疫情期间,支付宝客服已经全员在家办公,为了咨询电话量猛增的状况,客服人员需要一刻不停地的接听来电。但是支付宝客服的花样复工,你见过吗?有人就地取材造设备,有人拼尽全力找WiFi信号,有人砍柴生火保暖……总之支付宝客服在家办公很拼,很别致,你一定没见过!
在客服漪桐工作的时候,家里突然停电,导致Wifi信号断掉,糟糕的是漪桐的手机电量也即将耗尽,没办法连接手机热点。于是家里人竟然用乡下的发电机发起了电,最后漪桐连上wifi,继续顺利接线。
客服槿一家里的网络不稳定,经常导致电话断线,在工作期间好几个客户听不清槿一说话,两边断断续续沟通。于是槿一边服务一边在家里寻找路由器,最后槿一把电脑搬到衣柜里,距离路由器最近的地方办公,一待就是一下午。
客服寒涵老家山里没信号,他只能在室外信号最强的地方开手机热点才行。但山里的室外实在太冷了,要想不被冻僵,必须生火取暖。所以锯木头,劈柴,生火,连热点,就是客服寒涵上班之前要做的准备工作,客服寒涵每天边烤火边干活
客服简阳现在是一位2岁孩子的妈妈,工作期间,为了避免用户听到小孩子的哭闹、找妈妈求抱抱的各种声音,家人狠心将门窗全部锁掉。有时候,大人会带孩子来窗前看着简阳工作,现在简阳的孩子一点也不哭闹,总是乖乖呆在窗户观察妈妈工作。
为了参与全民小二助接客服,客服湘香最担心的就是因为具体业务不熟悉,不能快速帮助来电的客户解决他们的问题,所以她前期培训专心记了32篇笔记,反复学习,强化记忆,希望给客户专业的服务体验。
由于客服宇云家里无线只覆盖在三楼,因工作需要,这几天宇云过成了阁楼小姐,工作第四天,宇云终于见到了久违的阳光,于是搬出小板凳,带上小桌子,打开电脑连上手机热点,宇云睡衣都没来得及换就搬到屋外边晒太阳边工作。
原来在公司都是两个超大的显示屏,但在家工作只有一个小小的笔记本,来回切换页面实在太不方便了,于是客服九棠把已经沦为泡面盖的ipad变成了外接屏,然后拿舍友放在客厅的鞋盒,看着教程做了一个简易的支架,最后完美的还原了工位布置。
因为没有高度合适的凳子,晓婳站在鞋柜旁边办公了3天,晓婳爱人终于看不下去了,去爷爷屋里搬了小课桌。爷爷说这是晓婳老公读书时候用的课桌,现在工作刚好适合,晓婳也终于有张古董办公桌了。
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