“匿名”投诉“橙家家居”，要求退款,赔偿,作出处罚,改善服务,修改宣传内容,维修,开发票，其中涉诉金额128502元，目前投诉已回复。
消费者“匿名”在6月20日向黑猫投诉平台反映：“本人于2019年3月7日于橙家签订装修合同并支付装修费用订金10000元，首付款37698.36万元，共47698.36万元，更不谈尾款11924.59，中途收费15400，以及返工的涂料16700，橱柜34780等等，合计约12万余元，并且只是硬装部分，不包括软装以及家电，我家是1室1厅小户型。 施工后实际体验于前期大相径庭，设计师变更，项目经理与设计师毫无沟通不说，材料也是粗制滥造，整个过程更是曲折坎坷！到现在2020年6月份我的家里还有水泥地！更不谈没有踢脚线、瓷砖缝等等。 为了方便才选择了橙家，但是效果极差以外，连基本的工作都没有做完。没有验收的情况下，团队便离奇消失，联系后也是多次推脱到最后就是毫无回应，导致本人不得不多次花钱返工。 联系客服处理也是石沉大海，再次不得不借助公共平台的力量发声！”
