张文豪表示，开发商在自己开发的社区里具有一定的主导性，另外，住到同一个社区里面的人相对是同质化的，这也是打造文化社区所具备的基础。
张文豪分析认为，业主在社区里有很多基础性的需求。比如安全，保证安全是第一位的，所以门禁安保系统要做到负责。还有比如居民购物消费、收快递等需求，无论是否有物业或社区的帮助，业主自己都可以完成。那么，什么事情是业主自己解决不了呢？
对此，张文豪分析说：“交往解决不了。我碰到你，我跟你打招呼，这是要摆在第一位，就是解决交际性。这种交际在老旧小区相对难，新社区相对容易。因为老社区什么人都有，也没有一定地域私密性，所以不好做。”
他说：“社区比较大的时候多做一些，如果社区不大，也可以做一些扎扎实实的工作。刚才说到归属感就是认同和归属。我们对什么东西最有归属感？尤其是不快乐的时候我马上会想到他，我就回到他身边。我想来想去是父母，从小到大所有的事情他一定是替你想到的。所以，社区拟人化的话，要非常扎实，对业主的服务设施、空间设施和动态的服务体系都是要周到。”
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