一次雪中送炭胜过无数锦上添花，疫情黑天鹅来袭，“最后100米”的物业人成了离小区居民们最近的人。
6月19日，中国房地产报调研组一行走访了大连万景物业服务有限公司，感受了这家本土物业企业的坚守与使命。
万景物业服务项目包括住宅、写字楼、办公楼、工业园区、学校、医院、商业物业等多个业态，在此次疫情中，万景物业经历了别样的“洗礼”。
疫情暴发初期，万景物业立即成立疫情防控指挥部，统一指挥，落实责任；严格执行政府各项疫情防控指令，并将疫情防控有效落实到日常物业服务过程中。
大年初二，万景物业采购的第一批防疫物资到位，迅速分发到各个物业项目，之后的数月内，企业持续保证防疫物资供给，确保一线员工的健康安全，这为接下来的疫情防控打好了基础。
除夕本是合家团圆的日子，万景物业全员坚守岗位。在保持各项物业服务标准的同时，严抓各项疫情防控；积极配合街道社区、物业主管部门开展各项防疫工作，坚持上报制度；并通过LED屏幕、宣传栏、条幅、业主微信群等渠道，普及防疫知识，宣传正能量。
对于写字楼、办公楼服务项目，在抗击疫情过程中，万景物业主动帮助街道向商户及时传达招工、贷款、资金扶持等复工复产等相关政策。“接到通知后，为了保证政策能够有效传达，每一次我们都会认真解读，便于对商户的疑问进行解答。”
“在疫情初期，我们也感到过恐惧和迷茫，在很多人都居家不出的时候，我们在一线消杀，在面对需要隔离的业主时，我们没有退缩，而是义无反顾的做好服务，保障业主的正常生活。当业主们点头赞许时，当业主自发的为我们送来防疫物资时，我们觉得无比自豪和欣慰。”万景物业相关负责人告诉中国房地产报记者。
据了解，自疫情暴发以来，万景物业累计投入防疫人员超万次，运送防疫物资数百次，设立专项防疫资金，确保各项工作有序开展，万景物业管辖的所有物业小区，至今未出现一例确诊或疑似病例。
由万景物业提供服务的长春花园项目经理郭旗，每天都要带着装满30斤消毒液的电动喷雾器工作，在小区大门口对来往人员鞋底病毒进行有效的灭杀，减少病毒携带途径。
万达大厦项目保洁员许文丽对消毒水过敏，对于她来说，消毒时间是倍感煎熬的，但她说“此次疫情，领导们也有诸多困难，我这不算什么，大家没事，大厦没事，我就没事”。
而在外阜项目吉林省长春明珠小区，项目共6500户，56万平方米，因为面积较大，需要使用喷洒车辆进行消杀，该园区物业克服了大规模消杀作业的难题，为业主牢筑起安全屏障。
坚决守住境外返连人员防疫底线月以来，国内疫情得到了基本控制，稳定局面初步形成，但万景物业的防控丝毫没有放松，随着企业的复工复产和境外人员的回国，返程人员逐渐增多，尤其是境外输入性风险也在不断上升。
万达华府项目有1800户业主，共接管境外返连人员30余人，为确保辖区居民平安稳定，该项目物业人员始终坚守一线，为隔离在家的业主送快递、买菜、送餐、回收垃圾，还需负责隔离业主每7日的一次核酸检测迎送，每一次都要亲自接送业主上下车，隔离业主走过的路径全程跟踪消毒，结束后要重新封门，做到了无缝接触。
万景物业万达华府项目经理告诉中国房地产报记者：“对于境外返连人员的隔离工作，基层员工也面临着很大的心理压力，也有很多惊心动魄的经历，但是我们仍然克服压力负重前行。我们采取了最严格标准的居家隔离与物业服务相结合的防控措施，物业人员与业主一对一服务，抓好境外人员从入境到隔离的全程闭环管理，守住底线，确保不落一人，确保管好一人。”
大连万景物业服务有限公司成立于2009年，作为中国物业管理协会第五届理事单位、辽宁省房地产行业协会第五届理事会副会长单位、大连市物业管理协会副会长单位，万景物业加强党建引领，开展了诸多颇有成效的抗疫工作。
1月19日，万景物业党支部组织支部5名党员和积极分子来到大连市中山区五卅街居民小区，开始了“党日活动”。在这段疫情防控关键时期，大连许多没有物业管理的老旧小区需要组织志愿者进行现场防控，万景物业主动向所在社区提出援助请战，并由公司党支部负责组织党员落实，积极参加大连市无物业老旧小区疫情防控志愿者公益活动中。
在疫情暴发之前，万景物业服务的各个小区在日常服务过程中就保持着同街道、社区、派出所等政府主管部门的紧密联系，尤其万达华府小区，建立了街道、社区、派出所、业主委员会、物业公司的“五位一体”管理模式，取得了很好的效果，疫情过后，万景物业将继续保持这一模式，将在所辖的小区全面推广和落实。当前，万景物业在逐步从传统物业向信息物业转型，包括智能停车场、智能化楼宇、智能化办公系统等已在逐步搭建和完善，目前所有在管小区已经安装车牌识别系统及监控系统，智能门禁等配套相关设施在完善更新，企业的信息化管理系统已在建立中。
疫情防控期间，万景物业增加了和完善很多服务举措。加强车辆的管控的同时，使得小区的停车管理问题同步得到了改善；做好最后100米的物业服务工作，拉近了与业主的距离，得到了更多的认可和赞许。“纵使疫情过去，我们仍然会保留其中的很多服务项目将其常态化，用以提升物业服务质量。”
疫情加重了物业人的责任，也加速了与业主的破冰磨合。经过此次疫情，物业企业获得了更多的社会关注。万景物业相关负责人表示：“万景物业将充分把握这次机会，在切实做好各项服务的基础上，融入多元化的服务内容，在业主的社区文化生活中承担起更重要的角色。除此，我们还要承担起更多的社会责任，重塑企业价值所在，与行业发展更好的融合。”
