“你好!这里是96119……”昨日上午,成都火灾隐患投诉举报电线”正式开通。热线小时接听市民电话。疏散通道被占用、公共娱乐场所营业期间使用气电焊、使用假冒伪劣消防产品甚至消防执法人员执法不规范等12类问题和情况都可以向“96119”热线反映。
截至昨日下午3时许，“96119”举报中心共接到10起投诉举报，查实处理8起，有一家旅店被临时查封。
“成都市火灾隐患投诉举报电线’正式启用！”昨日上午9时许，成都公安消防支队支队长马昆在119指挥中心内宣布，成都消防第一部专门用于火灾隐患投诉举报的特服号码启用。在马昆看来，这部电话不仅接受市民对火灾隐患的举报，同时，这也是消防部门和市民相互沟通的桥梁。成都公安消防副支队长熊安树表示，这部“96119”借鉴了“96110”，和“96110”一样，都是24小时受理全市范围内的投诉。
据熊安树介绍，从2007年至今，全市共发生火灾12135起，死亡47人，日均发生火灾7.64起，而成都消防调查到，火灾事故主要发生在一，租赁用地建筑；二，人员密集场所尤其是大型商品批发市场；三，“三边工程”和“城中村”火灾形势日益严峻，为了及时发现、整改和消除火灾隐患，发挥投诉举报机制作用，设立一部投诉电话是一项有效且有必要的举措，也能动员更多的市民参与到火灾隐患排查中来。
成都消防“96119”火灾隐患投诉举报中心将火灾隐患受理范围确定为12类，在处理时效方面，中心要求对举报投诉占用、封闭疏散通道、安全出口或者其他妨碍安全疏散行为，以及擅自停用消防设施的行为，在接到投诉后24小时内必须核查；对其他的消防安全违法行为及火灾隐患，在接到投诉之日起3个工作日内核查，核查甄别后，执法人员才能对消防违法行为进行处理，并将处理情况告知举报人，并对举报人的信息绝对保密。
熊安树称，这12类举报里，对消防执法人员也提出了要求，他们同样受到监督。如果举报者发现执法人员执法不规范，如出现吃、拿、卡、要等情况，支队也将进行调查，查实后将严肃处理。对于是否会对举报人进行物质奖励，熊安树表示今后，成都消防也不排除会对举报者给予物质奖励。
就在“96119”正式启用后不到半小时，就收到了第一起举报。举报者称，他是在成都公安消防的新浪微博上看到昨日将启用火灾隐患投诉电话，抱着试一试的态度拨打过来。这名举报者反映，他在新城市广场附近发现一家小客栈，楼梯间堆放了大量杂物，如果发生火灾，顾客很难逃生。
昨日上午11时许，成都消防执法人员郭风雷就和几名消防人员按照举报者反映的情况来到新城市广场，在7楼找到了这家星辰旅店。郭风雷发现，楼道内不仅堆放了垃圾桶，还有大量杂物，同时，这家旅店没有经过消防验收，客房内也没有按照规定安装喷淋设备。按照消防法的规定，郭风雷对这家旅店进行了临时查封。按照要求，郭风雷将处理情况告知给这名举报者，该举报者称，他没想到消防处理火灾隐患的速度如此之快。
