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Google 公司企业战略案例分析西安邮电学院 工商管理课 程 设 计 总 报 告 书系部名称专业名称题目指导教师组长（所在班级）组员姓名实习时间 经济管理系 工商管理 企业战略管理案例研究报告 ---Google 的企业战略 何宁 卢永龙 （0902 班) 朱毅 赵燕青 方茜 艾力 2011 年 6 月 07 日 至2011 年 6 月 17 日企业战略管理案例研究报告 -Google 的企业战略摘要自从两年前推出直捣微软心脏的浏览器 Chrome 以来，谷歌神秘的黑盒子就再也没放出过任何让人们惊呼“Wow” 的产品：Google Wave 等初涉社交属性的产品接连失败，其他计划也拖延日久。它的市值超过 1800 亿美元，收入增幅却从 3 年前的 56%骤减至 9%。它数百亿美元拓展业务边界，但无法摆脱对单一搜索广告收入模式的依赖，并纠缠于接踵而至的反垄断审查。2010 年 10 月，谷歌 CEO 施密特在一次演讲中提到了它对搜索未来的预期：搜索最终将不仅仅是搜索网页，而是个人的电子邮件、音乐和关注的话题等信息，成为专属个人的搜索。GOOGLE 在网络上率先实现了“社会”，大家各取所需；有人气自然有财气，用的人多了，品牌价值自然也就起来了。GOOGLE 的品牌文化与宗教理念极其相似，其追求的是“己所不欲，勿施于人；想在人前，满足人们的梦想”，通过顶级占位、心智模式占领，达到不战而胜的至高境界。目 录1、GOOGLE 公司简介 . 12、GOOGLE 企业文化 23、GOOGLE 的十大价值观. 24、GOOGLE 的企业目标 . 45、战略环境分析 55.1、外部环境分析（PEST 分析法）. 55.2、行业竞争环境分析（波特五力模型） 75.3、企业自身内部环境分析 146、战略目标制定 177、战略选择 .177.1、基本业务战略姿态 177.2、公司层战略 198、谷歌的战略实施计划 .201、Google 公司简介Google 是一家美国上市公司（公有股份公司） ，于 1998年 9 月 7 日以私有股份公司的形式创立，以设计并管理一个互联网搜索引擎。Google网站于 1999 年下半年启动；2004 年 8 月 19 日,Google 公司的股票在纳斯达克上市,成为公有股份公司。Google 公司的总部称作“Googleplex”，它位于加利福尼亚山景城。Google 目前被认为是全球规模最大的搜索引擎，它提供了简单易用的免费服务。“不作恶（Don’t be evil） ”是谷歌公司的一项非正式的公司口号，最早是由 Gmail 服务创始人在一次会议中提出。目前，Google 公司旗下的业务种类繁多，主要分为四大类：搜索类产品是 Google 的主要产品，包括网页搜索、视频搜索、地图搜索等； 网络应用产品主要是注入 Google talk、Gmail、Google chrome 等； 手机系统产品是 Google 新推出的手机系统 Android；盈利产品 Google Adwords 是关键字搜索广告。12、Google 企业文化尽管自 1998 年创立以来， Google 的规模已经扩大了很多，但他们仍坚持营造一种小公司的氛围。午餐的时候，几乎所有人都在公司的餐厅随意就座用餐，与各个不同部门的同事一起愉快地畅谈。Google 秉承一贯的创新理念，而这有赖于每位员工都能够毫无顾忌地交流想法和观点。这就意味着每个员工都是功不可没的贡献者，而且每个人都要在公司身兼数职。他们聘用员工的准则非常包容，注重能力胜于经验。他们在全球各地均设有办事处，员工使用的语言高达数十种，从土耳其语到泰卢固语，包罗甚广。这样形成的团队反映了 Google 为全球用户服务的理念。工作之余，Google 员工会投身于各种趣味活动中，比如自行车越野、品酒、飞行以及飞盘游戏等。3、Google 的价值观Google 创始人之一 Larry Page 指出：“完美的搜索引擎需要做到确解用户之意，切返用户之需”。Google 致力于成为这一技术领域的开拓者。尽管 Google 已是全球公认的业界领先的搜索技术公司，但其目标是为所有信息搜寻者提供更高标准的服务。3.1、以用户为中心，其他一切水到渠成。创建伊始，Google 就以提供最佳的用户体验为中心任务。不管是设计新的互联网浏览器，还是采用新的首页外观，他们都非常谨慎，确保它们最终可以满足“用户”的需求，而不是达到他们自己的内部目标或底线、心无旁骛、精益求精。2Google 要做的就是搜索。拥有世界上最大的研究队伍之一，可以心无旁骛地攻克搜索问题，知道自己擅长什么，也知道如何可以做得更好，因此不断地改善搜索服务，将强大的搜索功能应用于未曾探索过的领域，并帮助用户更多地获取和使用生活中不断增加的信息。3.3、快比慢好。他们知道用户的时间非常宝贵，因此，在遇到问题时，用户一定希望能通过网络迅速地找到解决方案，而这正是他们的目标。因此，不断精简网页并提高服务环境的效率，一次次地打破自己创造的速度纪录，现在的平均搜索结果响应时间仅为几分之一秒。3.4、网络的民主作风。Google 搜索之所以成功，是因为它有数百万在网站上发布链接的用户；他们帮助他们确定出哪些网站提供了有价值的内容。3.5、获取信息的方式多种多样，不必非要坐在台式机前。他们不断开创新的移动服务技术，推出新的移动服务解决方案，帮助全球用户在自己的手机上执行各种各样的任务，比如查看电子邮件和日历活动以及观看视频，更别说在手机上通过多种不同的方式使用 Google 搜索功能。3.6、不做坏事也能赚钱。作为一家公司，Google 的收入来源分以下两种：一是向其他公司提供搜索技术，另一个则是向广告客户提供在 Google 和其他网站上投放广告的服务。在世界各地，成千上万的广告客户使用 Google AdWords 推广他们的产品；无数出版商通过 Google AdSense 投放与自己网站内容相关的广告。3.7、信息永无止境。3一旦 Google 索引中的互联网 HTML 网页数量超过任何其他搜索服务，他们的工程师就会将精力转到那些以前不太容易获得的信息上，研究人员会继续研究如何将世界上所有的信息提供给有需要的人们。3.8、信息需求，没有国界。虽然 Google 是在加利福尼亚州创立的，但他们的宗旨是帮助全世界使用各种语言的用户获得信息。他们提供 110 多种语言的 Google 搜索界面，能让用户搜索以他们自己的语言撰写的内容；对于 Google 的其他应用程序和产品，他们也计划推出尽可能多的语言版本。3.9、没有西装革履也可以很正经。创始人秉承着“工作赋予挑战，挑战带来快乐”的理念创建了 Google。他们的工作氛围非常轻松，但正是在这轻松得氛围中，新的想法不断涌现，并在彼此间交流、经过测试，然后投入实际应用，这些新想法往往会催生出在全世界得以广泛使用的新项目。3.10、没有最好，只有更好。他们始终将自己在某方面的优势视为继续发展的起点，而不是终点。他们为自己设定目前还不能达到的目标，因为他们知道，通过不断地向这些目标努力，他们可以做得比预期更好。4
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