亚洲健康险市场,对管理型总代理/管理型总承保在这一地区、特别是东南亚地区的发展格局和前景进行了深入探讨,于日前发布了题为“保险行业的变迁与管理型总代理/管理型总承保模式的崛起” 的报告。
在这一领域,新的市场参与者正在进入管理型总代理(MGA)市场。部分公司最初是经纪人和IT解决方案的提供商,之后转型为SaaS+(软件即服务)管理型总代理模式。另一部分企业成立时只提供保险科技(InsurTech)或HMO(健康维护组织)服务,之后扩展至管理型总代理模式。再保险商也在向初级保险商提供打包的“白标签”产品(有时与保险科技公司合作),使其产品组合向管理型总代理模式发展,更多样化。
另一类参与者包括医疗保健提供者,例如在东南亚地区,有著名的医疗机构转型至管理型总代理企业,如富乐医疗、莱佛士医疗。
与此同时,亚洲的管理型总代理也面临着来自内部的竞争,亚洲管理型总代理企业应该注意到,一个规模庞大的竞争对手正在扩张市场版图——Nexus是个具备较大规模竞争力的市场对手,正在亚洲地区进行扩张。Nexus倾向于通过收购推动增长。2018年Nexus收购了一家马来西亚方案解决专家团队(Huntington Underwriting)。
在罗兰贝格看来,随着健康保险领域的所有利益相关者在价值链中不断扩张,以谋求自身价值定位的转型,管理型总代理模式在亚洲将越来越受欢迎。管理型总代理、管理型总承保模式的核心业务是销售和分销以及政策管理和计费,而这类市场参与者正在进入一个新的领域——医疗服务。管理型总代理/管理型总承保模式的次要业务是承销。同时,管理型总代理模式通常参与索赔管理。除拥有关联公司(提供例如承保类服务)的大型企业外,管理型总代理企业为主要合作伙伴提供“端到端”服务。
罗兰贝格的合伙人隋晔向《中国银行保险报》表示,管理型总代理模式(MGA)是传统行业头部企业与打破常规的行业后起之秀之间,彼此进行交叉整合的助推剂。
从隋晔的分析视角来看,健康险行业价值链正在不断延伸,各参与方也在同步地不断进化,这种变化主要体现在三个层面。他告诉《保险报》记者:“第一个层面是我们现在在健康险产业里的价值链被拉伸,过去,我们主要聚焦在产品开发,再到理赔这样的核心业务。现在,我们需要更加关注C端,需要与医疗服务进行更好地整合,所以,所有的信息都需要在保险科技、数字化的驱动之下进行。第二个层面,健康险对于细分市场、细分领域的差异化提出了更高的要求。第三个层面,在整个保险价值链中,原有的边界正在不断地被突破。”
而在安盛全球健康险中国区董事总经理丁侃看来,不论是否会否出现MGA,保险行业、乃至整个金融行业都要做数字化。比如,以前是手写保单,现在是电脑上打保单,未来可能是机器人打出保单了。到现在,传统保险公司数字化转型已成为不可逆转的大趋势,不管有没有MGA都要做数字化。丁侃说:“从我们保险公司的态度来讲,是非常愿意与MGA合作的。”
谈到健康管理服务的领域,康语(The CareVoice)公司首席产品官梁宜认为:“健康管理早就应该是健康险产品的一部分,所以,我们应该帮助保险公司向那个方向发展。现在看来,预防性的健康管理对被保人来说很重要的。”而未来的创新重心就应该放在健康管理方面与生态圈,为保险公司提供更多以数据为支撑的增值服务,通过健康管理服务提升MGA价值内涵。
安心互联网保险健康险事业部互联网业务部副总经理丁炜峰从产品端、服务端和科技端三个不同侧面描述了MGA机构正在不断涌现的行业现状。
与国外先进技术的进程比对,中国国内健康险行业引进MGA这个概念比较晚。但是实际上,很多渠道方、服务方很多年前就已经开始做类似MGA的业务了,只不过大家没有用MGA这种叫法。
按照丁炜峰的说法,最早大家开始做MGA的时候,更多的是从业务端、渠道端开始发力,随着近两年健康险发展的突飞猛进,随着健康服务、产品的不断突破,MGA除了在渠道、业务的拓展之外,在服务端、产品端、科技端发起的MGA的机构或者MGA做的事情就越来越多了。
对此,RGAX中国区负责人陈明表示不认同。他认为,中国市场上声称自己是MGA的公司不多。只有“南燕”说自己是SaaS+MGA模式,MGA的定义其实很模糊。“从再保险的角度讲,如果你是一个平台公司去找再保,我基本上就会把它划归为MGA。由此而言,以罗兰贝格为起点的一些行业机构,重新把MGA的概念摆到大家面前, 并鼓励国内的公司学习和借鉴欧美和东南亚成熟市场做得比较好的MGA企业,这对于保险业务的良性增长是具有实际意义的。”

