POS收单业务与系统操作流程介绍_电脑基础知识_IT/计算机_专业资料。POS收单业务 介绍及系统操作流程 内容提要 第1部分 第2部分 第3部分 业务介绍 系统操作 如何运用三个激励措施促进业务发展 2 第1部分 业务介绍 一、基本知识 1、POS定义 安
POS收单业务 介绍及系统操作流程 内容提要 第1部分 第2部分 第3部分 业务介绍 系统操作 如何运用三个激励措施促进业务发展 2 第1部分 业务介绍 一、基本知识 1、POS定义 安装在特约商户内，为持卡人提供授权、消 费、结算等服务的银行专用电子支付设备。 2、POS基本功能 – 脱机功能包括查询、柜员管理、重打印。 – 联机功能包括签到、签退、消费、预授权、 结算、退货和冲正。 33 第1部分 业务介绍 ? 3、POS消费 指特约商户在出售商品或提供服务时，通过 POS终端完成持卡人用卡付款的过程。 刷卡，并验证客户个人密码。 消费成功后，客户在签购凭证上对打印的消费 内容签字确认。 4 第1部分 业务介绍 ? 4、POS消费撤销 指特约商户由于各种原因对已经通过POS联机 完成的成功交易，于当日当批主动发起取消的 过程。 撤销时，客户必须出示原交易卡和签购凭证。 消费撤销无须验证客户个人密码。 每笔消费交易只可撤销一次，且不得办理部分 金额的撤销 5 第1部分 业务介绍 ? 5、退货： 指特约商户因商品退回或服务取消，将已扣款项退回 持卡人原扣款账户的过程。 退货分当日退货和隔日退货。 退货可全额退货，也可部分退货。退货金额不得大于 原始交易金额。 客户退货时，应将原交易的卡、原签购凭证回单联及 特约商户认可的其他退货有效单据交收银员。 退货交易无须验证客户个人密码 6 第1部分 业务介绍 ? 6、POS预授权 指特约商户通过POS终端，就持卡人预计支付金额 向发卡方索取付款承诺的过程。 – 刷卡，并验证客户个人密码。 – 办理POS预授权时，客户账户止付金额为预授权交易金额 的115％，但签购凭证打印的金额为预授权交易金额的100 ％。 – POS预授权交易的金额不得再参与其它交易，直至发生相 应交易的预授权完成或预授权撤销为止。 – 预授权交易30天内如不发生相应交易的预授权完成或预授 权撤销，预授权金额自动解止付。 – 如需追加持卡人预授权金额时，客户必须出示原预授权交 易卡。刷卡，并验证客户个人密码。 7 第1部分 业务介绍 ? 7、POS预授权完成 指特约商户对已取得的预授权交易，在预授权金额或超出预授权金额一定比例的范围内，通过POS终端 或手工方式完成持卡人付款的过程。 预授权完成交易可通过联机、离线和手工方式完成。 预授权完成不需校验客户个人密码。 预授权完成金额不得超过POS预授权金额的115％。 预授权完成金额超过预授权金额115％时，超过部分 按另一笔消费处理。 预授权完成采用联机或离线方式完成的，在交易成 功后打印签购凭证。通过手工方式完成的，收银员 应填写预授权完成手工单。 8 第1部分 业务介绍 ? 8、POS预授权撤销 ? 指特约商户在取得预授权后的有效期内，通过POS终 端或手工方式通知发卡方取消付款承诺的过程。 ? 预授权撤销可在预授权交易成功后30日内通过联机或 手工方式完成。 ? 撤销申请一旦发出，不得再要求取消预授权撤销。 ? 预授权撤销不需校验客户个人密码。 – 预授权撤销采用联机方式完成的，在交易成功后打印交易凭证。 通过手工方式完成的，收银员应填写预授权撤销申请单，预授 权撤销申请单必须经业务主管签名并盖章。 9 第1部分 业务介绍 ? 9、POS预授权完成撤销 ? 指特约商户由于各种原因对已经成功的预授权完 成交易，于当日当批主动发起的取消。 ? 通过联机方式处理的预授权完成交易，其撤销交 易采用联机方式完成。 ? 预授权完成撤销不需校验客户个人密码。 ? 不得取消预授权完成撤销交易。 ? 预授权完成撤销交易成功后打印交易凭证。 ? 预授权完成撤销交易成功后，持卡人账户恢复对 原授权金额的止付。 10 第1部分 业务介绍 二、POS收单接入模式 – 按照接入模式的不同，POS收单可分为直联 、间联两种模式。 – 直联模式：POS终端直接接入银联网络的联 网模式； – 间联模式：POS终端通过储蓄系统接入银联 网络的联网模式。我省属于间联模式。 11 第1部分 业务介绍 ?POS交易分解流程图 发 卡 银 行 发送对帐单 持 卡 核对账单 人 银 行 卡 组 织 传 送 、 接 收 交 易 数 据 提到 供商 产户 品处 或消 服费 务 收 上传交易数据 特 单 约 银 行 支付结算款 商 户 12 第1部分 业务介绍 ?发展POS业务工作流程图 商 签 户 署 接 协 洽 议 和 和 实 法 地 律 考 文 商 户 信 用 审 核 察 件 结 算 和 风 险 管 交 易 开 通 商 户 培 训 理 商 户 信 息 录 入 系 统 机 具 调 试 和 安 装 13 第1部分 业务介绍 发展POS 收单的重 要意义 促进银行卡 业务的发展 增加本行卡受理渠道 提高持卡人用卡频率 增加卡业务收益 促进储蓄、对公、 信贷业务的发展 增加个人、公司账户存款余额 促进个人、公司、信贷业务交叉营销 有利于客户关系 的维护和挖掘 有利于拓展更多高端客户 14 第1部分 业务介绍 三、发展目标 2010年二、三季度，我行POS收单业务 发展的主要目标：实现新增联网活动特 约商户500户，新增POS终端600台。 1515 第2部分 系统操作 一、POS收单自动入账基本原理 1、横联模式：ATM/POS银联前置下载上日银 联区域中心系统记录的邮储POS交易数据后 进行二次清分处理，生成POS商户结算文件 并发送给储蓄系统省中心；储蓄系统省中心 收到后实时生成储蓄系统和公司系统POS商 户批量入账文件，一方面直接完成对储蓄账 户的会计记账，另一方面将公司系统入账文 件发送给公司系统，等待公司系统处理完毕 后完成对公司账户入账情况的记录。 16 第2部分 系统操作 2、纵联模式：储蓄省中心系统日终时根
