2020年02月26日 07:09，蔡先生发起对多宝鱼、多宝鱼APP的投诉。截止发稿前，多宝鱼有效投诉277次；多宝鱼APP有效投诉94次。
蔡先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“在本人未被告知高额的服务费和超短的借款天数，点击了借款，就直接打款1650元（借款3000元）到了我的账户上，《中华人民共和国合同法》有规定，借款的利息不得预先在本金中扣除。属于强制借款，事先也完全没有提示高额的服务费和5天的还款期限。五天服务费1329元，这是高利贷，完全不符合国家规定”
2020年02月26日 09:21，蔡先生补充表示：“也是一个贷款软件推送的，叫鼠花花的一个app，当时因为那个软件借款没通过随后给我推荐的说百分百下款。当时并不知道借款期限是5天的，如果知道是五天我是不可能借的，什么手续费服务费前提下也是不知道，如知道服务费要从中扣一半的话我也是不可能借的，这已经是属于砍头息，不符合中国人民合同法。是通过银行汇款的渠道发放的，正规借款平台应该是通过银行发放的。”
2020年02月26日 09:29，蔡先生补充表示：“他们的客服，客服电话都是不存在的，根本无法取得联系”
21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。
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