日前，天猫国际联手韩国最大免税店集团新罗集团、泰国最大免税店集团王权集团(Kingpower)达成独家战略合作，三方共同宣布，在中国率先启动环球免税店项目。
出席发布会的天猫国际总经理刘鹏表示：“通过跨境进口电商模式再创新，天猫首创引进各国免税店直接入驻，开启国人境外游购物新模式。”
一出国门就开始做免税店攻略的旅游达人Joyce称：“看到免税店入驻天猫的消息，开始非常兴奋，但后来仔细一看，发现对消费群体是有限制的，不是每个人都可以在天猫的免税店上下单。”
据介绍，消费者必须凭护照订购出境游机票后，才可以在天猫的PC、手机端下单选购韩国、泰国的免税店商品，直接用人民币支付即可。
记者在天猫的新罗免税店上看到，网上免税店并没有涵盖韩国新罗免税店实体店的全部商品种类，目前网上店共有593件商品，除了17款潮流女包，其余全是化妆品。记者对其中一款商品试着点击购买，页面就会跳出提货地点选择。据了解，如果在网上的新罗免税店购买，提货地点必须在韩国仁川机场，消费者须填写护照号码、航班号和日期才能真正购买到产品。
“购物通”林小姐表示：“新罗免税店的中文官网上也可以直接下订单，然后到机场提货。”她认为免税店入驻天猫，无非就是让中国消费者多一个境外消费的口子，让免税店多分到一些流量。
不过，事实证明，国内消费者的线上跨境购物需求极为旺盛。泰国王权免税店在天猫国际低调试运营期间，已有7万包榴莲干被疯抢，因订单量大，价格甚至比泰国门店还便宜。此外，芒果干、精油、大米也是热销货品。
但目前一些奢侈品牌并没有加入到天猫国际的免税店产品目录中，泰国Kingpower集团海外市场总经理吴青在发布会上就表示：“品牌的合作上线都还在商谈中，以后免税店里的产品将会越来越丰富。”
对外经贸大学王健教授指出，天猫国际的环球免税店创新模式将境外消费场景中的“出境游”和“出境购”进行了关联，实现了全球同价，又解决了支付、物流等环节的痛点，需求可能出现井喷。
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