2020年9月29日，《银行家》杂志在北京发布了《2020中国商业银行竞争力评价报告》，中国工商银行凭借2019年度的优异表现，第11次排名全国性商业银行竞争力榜首。同时，工商银行还获评“最佳全国性商业银行”和“最佳金融科技银行”等奖项。
2019年以来，工商银行不断提升对实体经济和社会民生的服务水平，在履行大行担当的同时保持了稳健发展态势。今年年初新冠肺炎疫情发生后，工商银行有针对性地开展了支持企业复工复产的“春润行动”、支持稳外贸稳外资的“春融行动”、支持湖北经济社会发展的专项行动等，上半年累计为复工复产领域提供融资支持1.2万亿元。
自2005年开始，《银行家》杂志每年以《中国商业银行竞争力评价报告》的形式公布中国商业银行竞争力的研究和评价结果。今年商业银行竞争力评价包括全国性商业银行、城市商业银行和农村商业银行三大类银行机构，各项数据均来自银行年报等公开披露信息。评价体系由8个一级指标、28个二级指标、71个三级指标构成。其中，一级指标包括公司治理、资本实力、盈利能力、风险管理、市场影响力、金融科技、人力资源和社会责任，全面地反映了中国商业银行竞争力格局的最新进展变化。
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