中国电力新闻网讯 通讯员 温磊 报道 近期，持续的高温酷暑天气和强对流、雷雨天气严重影响着石城电网安全稳定运行，国网石城县供电公司积极应对，各部门紧密配合，坚守岗位，做好恶劣天气期间的保供电及优质服务工作。
据悉，8月1日晚，为了积极征询客户供电服务意见，深入了解用电客户诉求。当前正值烤烟叶、烤白莲的高峰季节，针对白天时间多数用电客户不在家的特点，石城县供电公司全体员工共计220余人主动放弃双休，专门开展了以“夜访”为主的 “客户经理进万家”专项活动。活动内容主要了解客户用电方面的诉求、征询客户用电意见建议、宣传电费电价政策、安全用电知识等方面。特别针对近期因雷雨天气引起的停电问题向客户耐心、细致的进行了解释，并征得了客户的理解。在走访的同时，对网上国网APP、多渠道缴费方式、电费短信服务等向用电客户进行了宣传推广，同时进一步核准了客户名称、用电地址、联系电话等相关用电信息资料，为下步做好供电服务完善了相关资料。活动中，供电员工还应部分客户要求义务开展了用电故障排查维修和用电设备维护保养，保证了客户家用电器的正常使用。
当晚，该公司累计夜访客户355户，发放宣传资料610余份，添加用户微信236个，收集客户意见诉求21条。这次面对面的“零距离”服务，较好地满足了用电客户的服务需求，有效提升了供电服务形象，受到了社会各界和广大用电客户的一致好评。
