据北京12345市民热线服务中心介绍，新冠肺炎疫情发生以来，北京充分利用“接诉即办”机制，聚焦疫情焦点难点、回应百姓关切，2月份共受理新冠肺炎疫情相关来电255145件。虽然反映农产品滞销的来电只是少数，但民有所呼，必有所应。
在王光福家不远处的一个小山坡上，700多只散养鸡正在到处溜达。王光福一天两次喂它们玉米粒、豆粕、麦麸，并细心地把饲料碾碎……随着天气转暖，这些鸡进入了产蛋高峰期。
“疫情发生后，老顾客来不了，前段时间400多斤柴鸡蛋一下没了销路。”王光福说，母亲年纪大了，爱人又没有工作，这些鸡蛋是全家的主要收入来源。看到鸡蛋滞销，家里人急得要命，自己只能走街串巷沿路吆喝，想着“卖掉一斤是一斤。”
情急之下，王光福的爱人想起，曾听人说过市民服务热线能帮老百姓办事，就想打个电话试试。没想到，他们家的难题当天就转到了密云区高岭镇分管农业的副镇长冯光伟。
“鸡蛋的保鲜期一般是30天左右，我们联系到王光福的时候，最早的一批鸡蛋被收下来已经过去了近两周。”冯光伟说，能否在短时间内联系到买家，关系着王光福一家收入是否会受到影响。
为了这件事，高岭镇党委书记王大捷、副镇长冯光伟和同事们发朋友圈号召大家帮忙购买，联系镇上机关单位的食堂，向熟悉的企业公司求助……朋友们自发购买了100来斤鸡蛋，但还不能完全解决问题。王光福家的柴鸡蛋每斤15元，价格比普通鸡蛋高出不少，机关单位食堂都有明确的采购价格标准，这个价格没法接受，但价格太低王光福又会亏本。多次沟通后，双方仍未能达成共识。
就在大家一筹莫展之际，王大捷联系的多家企业中，安徽嘉安建筑劳务公司和北京春晖宏远园林绿化工程公司回线斤柴鸡蛋，帮助王光福解决难题。滞销的柴鸡蛋一天之内就全部售出，王光福终于踏实下来。他的事情经过媒体报道，有不少人主动联系王光福要求购买柴鸡蛋，7、8天时间又卖出去200多斤。
“这次能顺利解决滞销问题，多亏了这些党员干部。在他们的带领下，我们一定能渡过疫情难关。”王光福说。
王光福的经历引发了高岭镇领导班子的深入思考。“疫情当前，肯定还有很多老百姓存在类似难题，需要帮扶。”冯光伟说，镇里决定将“接诉即办”转变为“未诉先办”，动员全镇村干部收集农户待销农产品信息，想对策、出实招，多措并举打通销售渠道。
截至目前，高岭镇通过协调机关食堂、企业、社区，对接商超、电商，帮助农民销售草莓、西红柿、甘薯等农副产品8.5万斤，收入26万余元。
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新华社北京3月21日电（记者侠克）记者21日从北京市卫健委获悉，20日0时至24时，北京市新增14例境外输入新冠肺炎确诊病例，其中英国7例，美国、西班牙各2例，法国、意大利、荷兰各1例；已连续14天无新增本地确诊病例。
此外，一边连接文化产业园区、一边连接文化企业的“房租通”政策也在加快推进当中。
