2019年5月,他没有迎来金九银十装修黄金季,将开了十多年的门窗店,清仓处理关店了。他,是整个市场最后几家关店的。
一起开店好几年的老伙伴,在这一两年里,关店的关店,转店的转店,转行的转行。看着老伙伴的离开,他咬牙坚持了,但在这一年,他也关了。
“以前一家店好几个店员,货车每天进进出出,上货卸货,大多时候忙都忙不过来,现在一家店多的只有一两个店员,有些甚至不要店员只有老板在看店,整个市场店员、老板比顾客还多。
以前一个节庆一场活动,这几年每逢周末都是活动,有些还天天都在搞活动,然而签单收入可能还抵不上搞活动的成本,效果也大不如前,亏本做活动的不在少数,渐渐地活动也做不动了。
但最近几年,在装饰华丽的大卖场里,几乎看不到什么顾客,店面内外、豪华扶梯都显得空空荡荡。店里的工作人员不是玩电脑、手机,就是聚在一起聊天。
卖场内门店的店员、老板,甚至看门的保安大哥都在说:生意越来越不好做了。就连现在的销售旺季,市场也推出了不少大力度的优惠,销售量始终没有起色。
周围不少建材家居卖场甚至整体关闭,进入“升级改造”期,但改造后市场是否仍做家居建材业态,暂时没有确定。
经销商更新越来越快了,区域难管控,人员调动快,高层离职,售后面临空置,价格战日益加剧,产品竞争越来越大,多少工厂在苦苦支撑?
他,进工厂的时候才20来岁,前几年才退休,如今孩子都已经成家立业,快30了,在工厂接班也好几年了。今年,接到了厂里的通知,工厂要转卖了,机器已经折卖,听说老板要转行做其他的。
他只是个工人,他不知道问题在哪里,可那是他工作了几十年的地方,也是曾经养活了一家两代人的地方。如今,它要关了。他的老板肯定知道问题在哪里。但他的老板,无能为力。
纵观如今建材家居行业,面临着“关店潮、流量荒、增长难”三大难题。在这些难题中,受到最直接影响的就是经销商,经销商的生存与卖场、工厂的发展息息相关。发展的好的卖场、工厂,必然有优秀经销商团体的支撑!那么,在同样的环境下,甚至是一个区域市场内,什么样的经销商能活下来,并且还活得不错?又需要具备什么样的能力?
品牌经销商说:“以前在商场里占据一个比较好的位置,找到销售能力强的店长导购,有几个稳定的装修公司作为合作方,再参加几场家博会、品牌联盟等活动,就可以活得很好。但现在,这些都不行了。必须全网布局,开发多渠道营销,并与店面销售结合才行”。
品牌工厂说:“如今,家具卖场的聚客能力越来越弱,更多是承载产品展示的功能,所以我们会削减经销商门店,同时做渠道,帮现有经销商获得更多获客渠道,既是帮他们也是帮我们自己,找到更多好的新商。未来一定靠渠道,不做渠道,解决不了量的问题,活不下去。”
品牌卖场说:“当下家具消费市场客户越来越碎片化,消费者选择逛店的目的性更加明确,他们并不是离开了这个消费市场,只是改变了选择产品和品牌的方式。所以卖场要盈利,首先要解决的就是卖场内经销商门店的获客问题,如何吸引客户到店消费,提升聚商圈活力,才是我们现在奋斗的关键。而这一关键点,需要我们建立系统化的运营管理和提升资源整合能力,只有帮助门店实现多渠道获客,才能实现转变!”
全渠道运营时代,经销商门店的自然客流只占很小一部分,发展好的经销商必然与家装公司、当地活动,小区推广、内容营销,设计师、工长等各类关系人有着密切的关系,通过带单等渠道模式来获取流量,并与客户在各个渠道展开无缝对接的良性互动,才能多签单多盈利。
整合,包括对上下游的整合、产品品类的整合、销售渠道的整合、客户资源的整合。可以整合别人,也可以被人整合。
有实力,有资金,可以整合别人,直接切入整装大家居,或者是尝试多品类集成,小幅整合。如果只是普通的经销商门店,可以通过市场活动,品牌联盟活动等进行整合,比如“家具家装建材集采节”、“整家惠装节”等,从单品类销售跻身“拎包入住”的服务商阵营,从而获得更多的客户资源。
当然,尝试这一点的经销商非常多,但是成功的并不多,主要在于所在资源圈层的组织管理、运营过程中的机制问题和后续专业跟踪服务上。资源整合,考验运营与机制
以前经销商只管进货上样,摆不下的商品最多的可能是拿着厂家给的产品画册进行口述讲解,卖完了最多送货上门、安装和售后。但是现在很多发展好的经销商所要做的服务,已经渐渐升级,囊括了测量服务、设计服务、搬运服务、安装服务、维修服务等多维度的服务,每一个环节都影响着消费者的购买体验。只有做好了这一系列的配套服务,赢得客户、赢得口碑才能多找客户多签单。
卖材料的时代已经过去,卖设计、卖理念的时代已经到来,好的、想长远发展的经销商要具备“家装设计+产品设计”的能力,能将自己的产品融入设计、装修理念,放到客户的家里,让消费者亲身感受到产品在他家装修的效果,得到他们的认同,才能赢得与同行之间的竞争,获得更多的订单。
现在是新互联网时代,市场变了,传统建材家居行业面临着重大转型,聪明的建材家居老板都想在这个特殊的时期实现弯道超车,肯定要先借助互联网、移动互联网的力量,利用一切可利用的新技术、新工具、新营销方式,提升自己的渠道管理能力、资源整合能力和服务能力,才能进行高效的品牌推广,拓展渠道,抢占市场,争夺更多的消费者,实现业绩倍增。
针对目前建材家居企业的现状,为了帮助老板们提升销量,做好活动,管好员工,获取更多的客户资源,提升资源整合能力、渠道管理能力和服务能力,快速实现促单成交,联盟带单,九正建材网、九正科技(集团)量身打造了建材家居界数字化营销升级的促单成交管理运营核武器九正集客宝工具。
九正集客宝工具能帮助经销商门店、卖场、工厂解决获客难、成交难、门店难管控,活动促销难做等一系列营销问题。不仅能快速帮助门店抓住客户、留住客户、促单成交、提升门店业绩销量、激活门店活力,还能帮助卖场提升聚商圈活力,帮助工厂招商又富商。
并且,九正集客宝功能强大,完全不受年龄限制,操作简单易上手,只要你有会用微信就能社交化裂变式推广找订单!就算不是你的微信好友也能快速捕捉!目前九正集客宝已经帮助很多经销商门店、卖场、工厂实现弯道超车,逆势发展了。
“九正集客宝不仅可以展示我们自己的公司形象、产品,只要我推送出去,就能随时追踪,随时捕捉,只要他们在看我的产品,就能随时收到提示,马上沟通,持续跟进,招商确实很牛!”
“大家都在说新零售,我以为就是做网上平台卖货,原来九正集客宝已经在这样做营销了,展会上招商也可以用!获客引流太快太方便了,特别是在展会上,来的都是精准经销商,用了它,我们纸质名片都可以省了,展会现场直接就能用起来,效果比递名片好太多了!”
九正集客宝打通8大系统,让客户随时随地都能找到您,随时跟进,联系,不漏掉任何一个潜在客户,而且整套系统功能强大、简单易用,让您抢在竞争对手前一秒,捕捉客户,成交客户。
通过九正集客宝可以将你的所有产品在线展示,方便查找,同时,门店的最新促销活动、装修案例、VR效果图都能快速呈现在商城。并且,随时随地通过维系转发活动海报,避免了在做活动、扫楼、跑小区时,纸质传单、名片等被随意丢弃的尴尬,降低了宣传推广成本。
九正集客宝精准记录所有客户访问轨迹和信息,谁看过,看了多少次,分别对哪些产品感兴趣,都能通过后台清晰看到,让获客更简单、更精准、客户信息一手掌握。
通过九正集客宝进行数据考核,审核每个导购每天的转发情况、获客数量和客户后续维护跟进情况,从综合数据考核员工到底有没有用心工作,以及工作的具体情况怎么样。用数据说话,让奖惩透明,让门店管理更高效!
就算员工离职也不用担心,九正集客宝后台系统会自动存储客户信息,导购离职后一键转移到下一位员工手里,让接手员工直接了解到客户跟进进度,以及客户的维系情况,让转接无空白。拓客、跟进全透明;交接、转移无流失,再也不用担心员工离职带走客户资源了!
除此之外,九正集客宝能高度聚合每一个门店、导购,当地的设计师、工长等产业链资源,资源共享,协同带单,可以把整个门店装进口袋,相比跑小区、团购联盟时发传单的传统营销方式,手机即可一键分享查看,利润分层更透明直观,谁邀请、谁带单,追本溯源、一目了然。
对工厂而言,通过九正集客宝把传统工厂升级成数字化工厂之后,还能提供给经销商全新的获客引流工具以及营销模式,不仅增强了品牌优势,还能提升工厂和经销商的黏着性,更乐意加盟成为工厂的代理商,同时影响到更多经销商的加入,实现经销商自裂变,辅助工厂招商。
试想一下,如果你是门店/工厂/卖场,也使用这样的高效获客找客户找订单营销核武器,还有九正的专人提供面对面的培训和服务,直播授课教学,将营销技巧和实操落地方法进行点对点讲解,更有专属服务群进行疑难解答,还怕不会用?用不好?没效果?
仅仅一周多时间,卫卓工厂与经销商联动作业,通过一轮轮不断的优化、熟练操作,卫卓中高管、员工、经销商多方联动,一盘棋作业,从组织策划到活动运营,并且有效利用九正集客宝进行营销爆破,线上线下找客户找订单,爆单不断!
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