2019年10月22日 11:23，郑先生发起对宜人贷的投诉。截止发稿前，宜人贷有效投诉4916次。
郑先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“借款60000，已经还了15个月：53137.95，从未逾期过，尝试提前还款还要30141.91，请问服务费和保障金加起来10588.24怎么收取的，法律依据是什么？现在要求协商一次性偿还金额，本金到手只有60000,10588.24的服务费计入本金里面计算利息不能认可。打客服询说协商合理的利息，客服就直接回复无法提交，请问合理的不能提交，不合理就能提交吗？”
2019年10月22日 16:56，宜人贷回复：“尊敬的客户您好，您反馈的问题宜人贷已跟进处理，受理编号【011719】。我们已安排相关工作人员与您预留的联系方式取得联系，请您务必保持通讯畅通。如您仍有问题可拨打我司官方客服电线，感谢您的反馈，祝您生活愉快。”
2019年10月23日 10:54，郑先生补充表示：“宜人贷的客服昨天下午来电，说的还是一样的套话，提出的诉求完全没有正确的解决态度。本来昨天是第16期到期，要协商好一次性提前还清的，但是各种推脱，各种说辞说要先还掉当期，现在当期已还还是没有任何人来电谈合理诉求。”
宜人贷频繁骚扰电线CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。
