2019年12月,企业微信3.0版本对外发布,大幅度开放了其连接微信的能力,包括客户联系、客户群、客户朋友圈等。而我国拥有超过11个亿的微信用户,在线时间长,粘性高,已经成为日常沟通必备的社交软件,而这也代表着存在一个巨大的私域流量池。
自从企业微信官方宣布可以对接微信,就吸引到越来越多的企业来尝试使用企业微信来搭建私域。特别是电商行业,我们知道如今的电商领域已经是一片血海,竞争越来越大,宣传费用越来越高,成本不断增加,而利润不断降低。那么在这种情况下,企业微信,对电商类企业有没帮助呢?
前几年,不少电商企业已经在尝试将客户引流到微信个人号上,通过朋友圈和群聊等互动来告知消费者自己的新品、促销信息。然而,这个方法具有局限性。一来,过多的广告、营销信息让客户容易屏蔽商家,形同虚设。二来,微信对于商家营销的行为限制非常严格,添加好友频率过快、使用外挂工具等行为都会出现账号异常冻结等封号情况,辛辛苦苦养起来的号,很容易就废掉。还有就是,由于微信个人号的客户容量限制,商家需要管理多个微信号,相应需要购买多个手机号和硬件设备,运营成本高,作为商用并不高效。
而企业微信则是专门为企业和商家打造的私域平台,相比个人号,企业微信拥有安全性高、运营成本低、开放生态接口等优势。然而,对于电商行业来说,还是存在一些不方便的地方,因为某些电商平台的商品链接无法直接推送给客户,需要点开浏览器复制打开,或者复制某个口令,再打开某个购物的app。这样操作比较麻烦,会影响到客户的转化率。而虎赞SCRM的千鸽功能,可以实现在微信中直接打开并查看到商品详情页面,极大提升了商家为客户发送商品链接的体验。
虎赞SCRM是基于企业微信开放接口开发的第三方应用,是企业微信签约服务商。使用虎赞SCRM的千鸽功能,可以解决电商类企业的一大难题,它能够把店铺和商品页面转化为能直接在微信里打开的链接卡片,顾客点开链接可以直接查看到店铺页面或者商品详情、评价等信息,看满意后再跳转至电商平台购买。这种转化能够从冷冰冰的链接,变成搭建完整视觉化的购物场景,让客户的选购体验更完整,从而提高成交的转化率
通过千鸽功能,商家可以使用企业微信的聊天侧边栏,为客户发送商品链接卡片,包括产品标题、店铺名和产品图片。客户点开链接卡片,可以看到产品图片、价格、规格、图文描述和产品评价等,就跟普通的商品详情页面一样。当客户有进一步购买意愿时,还支持直接跳转打开相对应的购物app,直接下单。
费用方面,为了帮助更多企业能尽快尝试私域运营的模式,虎赞SCRM在2021年3月1日前,基础功能免费使用,包含千鸽功能也在内。具体详细福利,可以上虎赞SCRM的官网了解。
