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长安福特核心经销商:唯有与企业共同塑造品牌才能赢得消费者

放大字体  缩小字体 发布日期:2020-04-12 09:54:45    浏览次数:23
导读

  “品牌的价值是企业可持续发展的基石,产品力、服务力、营销力则是推升品牌力的核心因素。借助优势的产品阵容、依托全面的服务思维、凭借扩展的营销渠道,如今正是长安福特打造品牌力的好时刻,”河北承德展旺汽车销售有限公司董事长刘汉伟如是说。  长安福特福克斯)并一见倾心的刘汉伟,于2010年开始经营他的长安福

  “品牌的价值是企业可持续发展的基石,产品力、服务力、营销力则是推升品牌力的核心因素。借助优势的产品阵容、依托全面的服务思维、凭借扩展的营销渠道,如今正是长安福特打造品牌力的好时刻,”河北承德展旺汽车销售有限公司董事长刘汉伟如是说。

  长安福特福克斯)并一见倾心的刘汉伟,于2010年开始经营他的长安福特经销店。如今,10年相伴,刘汉伟见证了长安福特在品牌力塑造上的付出与收获。

  “中国客户消费升级,不光是品牌的升级,消费者更看重产品品质的提升,所以首先要把产品做好,产品力也是品牌力提升的基础,”刘汉伟首先表述。长安福特也正是在以Invisible Ford Care理念来打造出众的产品。

  锐界)更无愧为SUV领域的“运动健将”,锐际采用的轻量化超敏铝合金悬架,响应速度更快,可以让车辆操控更为灵敏精准;锐界则配置了同级罕见的轻量化铝合金多连杆式后独立悬挂,能很大限度地发挥轮胎抓地力,在山路、泥泞路、砂石路等极端路况和激烈运动中保持车辆稳定性。

  同时,长安福特产品对用户安全的保障更是无微不至。刘汉伟继续介绍,长安福特全系车型都大量使用高强度钢及硼钢材质,材料占比甚至可达50%;其中,锐际更是采用了等级高达1500-1700兆帕的超高强度冷淬马氏体钢,安全防护措施优异。

  乃至在一些消费者很难注意的细节方面,长安福特同样一丝不苟。刘汉伟举例,福克斯的搪塑材质仪表台、乃至锐际采用的铝合金发动机盖等,都尽显长安福特“造车只用好材料”的厚道。

  长安福特的厚道,还体现在对服务品质的追求上。“服务无处不在,尤其在市场下行环境中,夯实服务才能树立品牌形象,获得消费者信任,从而更有机会逆市突围,”刘汉伟表述。

  继而,他也详细介绍到,硬件方面,长安福特为经销商打造了先进的设施,如4S店内的八步式互动预检区,可以让消费者观察、了解平时接触不到的部分。同时,长安福特还会定期委托专业团队为经销商进行培训辅导,并负责任地进行年审,提升并保证了经销商的服务水平。

  聚焦至本次疫情,长安福特更是及时推出了多项贴心服务举措。疫情期间,长安福特为车主、消费者提供了无忧消毒关爱包、无尘忧负离子空气净化器、无接触的上门取送车服务、PM2.5滤芯免费换领等一些列安全出行服务,令人暖心。

  对于经销商自身,刘汉伟则着重介绍了CEM客户体验行动所带来的影响,“CEM客户体验行动的推行,让公司上上下下层级的认知、思维模式、行为模式都发生了变化。不仅让公司内部更加和谐,也激发了员工源自内心的主动服务意识。”

  受长安福特厚道服务精神的促进,刘汉伟的经销店也推出了一些列服务内容。如即使交付新车后,也会对消费者讲解品牌、产品信息,增强消费者对长安福特的了解;还有每周一次的老客户拜访,可以深入了解消费者的需求和不满,接着找出解决方案,由此大幅提升客户满意度,更无形之中推高了品牌形象。

  “但酒香也怕巷子深,在如今竞争激烈的市场,除了有好的产品和服务,更需要为消费者提供可以接触到的途径,”刘汉伟接着分析。

  一方面,基于出色的产品和服务,“口碑营销”已成为长安福特重要的销售来源;还有一大优势,就是长安福特的车主多拥有优质的人脉圈。以刘汉伟经销店所处的承德为例,他介绍,购买长安福特的消费者多为公务员、医生、律师、教师、金融从业者等收入稳定的群体,而且他们的影响力、传播力都尤为出众,通过保有客户带动新客户,口口相传的力量不容小觑。

  除了维护好既有客户,长安福特也在持续扩大新客渠道,尤其对于三四线乃至以下市场的开拓,长安福特尤为看重。对此,刘汉伟认为,很多一二线城市严格的限购措施制约了消费增量、也影响了消费者的购买选择,而三四线及以下城市的消费市场更为广阔。

  同时,渠道下沉与品牌向上也并不冲突,刘汉伟解释,“小市场”同样迎来存量时代,承德当地几乎80%客户都是开着车来看车,增购、换购成为主流。因此,品牌向上,是为消费者打造出众的产品、提供优质的服务;而渠道下沉则是增加了更广阔的销售开口,可以让更多民众买得到、买得起好车。

  长安福特的营销手段也在与时俱进的丰富。刘汉伟就以亲身经历说明,现在刷抖音,经常能看到长安福特的相关短片露出,效果很好;他的经销店也在坚持做保客维护、感恩答谢宴、老客户拜访、组织自驾游等活动,形成了口碑的宣传。

  再有,针对市场变化,长安福特还要更迅速做出反应,刘汉伟认为。而长安福特在疫情期间的表现也印证了他的思路。3月6日福特全面启动“神盾行动”第一波,即以“超微盾、智应盾、云护盾”三重健康守护,构建新一代新风健康座舱;3月10日“神盾行动”第二波推出——先锋守护行动之“安心升级”爱车健康服务。近期,随着2020年东京奥运会推迟至2021年举办,长安福特再次及时、应景地推出0担忧+0年供+0费用全车系专案,让消费者得以0压力度过2020年。

  长安福特以厚道的产品力和服务力立足,加之不断丰富的营销力,“三力”汇聚势必将推动品牌的整体向上。同时,通过与经销商伙伴共同拓展下沉渠道,长安福特又得以前瞻性地抓住未来市场蓝海。由此,企业、经销商双向拉动下,品牌向上、渠道下沉的长安福特未来值得期待。

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  10万左右预算,可选的车一大把,但这2台都线万就可以买中型SUV,尺寸比途观L还大,为什么还要买宝骏510

 
关键词: 工业品牌代理
(文/小编)
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