4月21日，新京报记者从居然之家获悉，居然之家自营装饰公司——居然装饰施工管理APP耗时8个月，已正式上线。居然装饰总经理曹晓龙在接受新京报记者采访时表示，居然将在全国布局装饰装修业务，目前，居然装饰直营分公司、直营店已完成工商注册和团队组建，直营店将集中在一二线城市。
据介绍，居然装饰业务范围包括进口家装、全屋设计、大宅别院等。“未来要做全国的装饰业务拓展。”曹晓龙称。
施工交付是家装行业痛点，居然装饰力图解决交付效率问题，让客户体验更好，交付满意度更高。4月15日，居然装饰推出的E+工程体系，正式将装饰业务划分为顶层设计中心、居然乐屋、快屋装饰三大板块，针对各业务板块，又分别为消费者提供金盾、蓝盾、橙盾保障服务。曹晓龙表示，“居然装饰最大的优势就是依托于居然之家卖场内的品牌优势，交付时，可以保证中间衔接没有问题。”
新京报记者了解到，通过居然装饰APP，业主可随时上线查看施工排期与状态、装修进程及主材生产与配送的进度等。施工过程中，房屋整体及局部的施工效果可在线验收，并能实时监控是否按时完工。同时，客户消费明细清晰可查。
面对产品质量差、环保不过关、工期没保障等家装问题，一方面，居然装饰设立严格的产品入库检查标准，确保消费者选用居然装饰采购库的产品质量符合国家标准，其中，环保辅料实行优于国家标准(GB 18583-2008)的CNAS国家实验室检测值的“居然标准”；另一方面，居然装饰联合国家级检测中心对配送中心库存产品进行不定期飞行抽检。
如今，直播已成为家居企业追捧的营销方式。新京报记者注意到，在居然装饰APP中也开设了直播间板块。曹晓龙表示，“直播解决了业主没有办法走出社区，但又急于和设计师进行沟通的问题。通过直播，设计师可以在线上解答家装设计等问题，这是最大的帮助。”
据新京报记者了解，目前居然装饰的直播主要分为两种，一是在得到业主同意的前提下，直播施工工地状态。二是设计师在直播中进行空间设计和解答问题。曹晓龙认为，直播已是品牌宣传的重要窗口，家装行业要适应直播做出调整。“目前，直播更多的是将潜在客户进行线下转化。”
而对于疫情后家装行业的发展趋势，曹晓龙认为，头部品牌会逐渐形成，为消费者提供一站式的家装需求，整装业务是未来一大趋势。
