企业战略管理案例 －－－工商管理第三小组 小组成员及其分工 – 王婷婷（负责“战略选择”相关资料的搜 集） – 鲍 康（负责“企业哲学”相关资料的搜 集） – 陆 琴（负责“战略转折点”相关资料的 搜集） – 万 军（负责“企业宗旨”相关资料的搜 集） – 孙婧婧（负责“决定企业使命的因素”相 关资料的分析） – 马洪瑾（负责对所搜集的资料进行汇总） 小组分工： ? 小组PPT的制作，演讲人：孙婧婧 企业使命的定义 ? 是企业在社会进步和社 会.经济发展中所应担 当的角色和责任。 ? 企业在制定战略之前， 必须先确定企业的使命。 ? 一般说来，一个企业的 使命包括两个方面的内 容，即企业哲学和企业 宗旨。 企业哲学的定义： ? 所谓企业哲学是指一个企业为其经营活动或方 式所确立的价值观.态度和行为准则，是企业 在社会活动及经营过程中起何种作用或如何起 这种作用的一个抽象选择。 德尔塔公司的使命（分为企业哲 学和企业宗旨） ? 企业哲学：包括纲领，基本原则，内部行为精神。 ? 1.纲领：我们不仅是，而且想要成为一个革新的， 积极进取的，有伦理道德的，成功的市场竞争者， 以最高的顾客服务标准，为顾客提供去往全球的机 会。 ? 2.基本原则：看重顾客的忠诚度，职员的忠诚度， 以及投资者的忠诚度。 ? 3内部行为精神：忠诚，为改善而奋斗，执着· · · · · · 企业宗旨的定义 ?是指企业现在和将来应从事 什么养的事业活动，以及应 成为什么性质的企业或组织 类型。 德尔 塔公 司的 企业 宗旨 1.对于旅行者和货物托运者， 我们将不断地提高最好的服务 和价值。 ? 2.对于我们的员工，我们将继 续提供更富挑战性.高报酬和以 工作成绩为导向的工作环境， 认可并感谢他们的贡献。 ? 3.对于我们的股东，我们将获 取一个稳定的超群的回报率。 ? 决定企业使命的因素 内部要求者 董事会 管理阶层 股东 雇员 企业使命 外部要求者 顾客 供应商 竞争者 政府 当地社区 普通公众 关于企业战略 ? 企业战略是对企业发展的谋略，是对企 业整体性.长期性.基本性问题的计谋。 ? 企业战略集中既包括竞争战略，也包括 营销战略.发展战略.品牌战略.融资战略. 技术开发战略.人才开发战略.资源开发战 略等等。 关于英特尔 ? 英特尔的创始人摩尔从70年代起就构筑了其赖以成功的商业 模式——不断改进芯片的设计，以技术创新满足计算机制造 商及软硬件产品公司更新换代、提高性能的需要。摩尔提出， 计算机的性能每18个月翻一番，只有不断创新，才能赢得高 额利润并将获得的资金再投入到下一轮的技术开发中去。强 强联手，联合开发，使英特尔不断领先于同行，始终占据着 微处理器市场的极大市场份额，利润连年上升，但英特尔并 不满足于现状，依然以极大的频率自己淘汰自己. 色，开始挺进网络市场，并推出新一代的Pentium（是对英 特尔第5代cpu的总称）（Ⅲ）。英特尔公司让人们真切地感 受到创新才能使企业获得永久的活力。 ? 1999年，英特尔已不再满足于全球最大电脑芯片供应商的角 公司文化的六项准则 ? 英特尔在公司中确立了企业文化的六项准 则，这六项准则是：客户服务、员工满意、 遵守纪律、质量至上、尝试风险和结果导 向。公司副总裁虞有澄指出，公司内部的 人人平等、高层管理人员和普通员工一样 上班守时，不搞管理人员的特殊待遇：没 有给高层人员保留停车车位，没有管理人 员的餐厅，每个员工都有平等的机会获得 股权奖励。 竞争意识 ? .企业决策层的创新意识、创新理念是企业成功的关键。摩尔 定律的实质是树立企业的危机意识和竞争意识。尽管世界上 85％以上的个人电脑上装的都是英特尔的奔腾系列微处理器， 但人人仍有一种危机感，英特尔副总裁保。奥特里尼说， “为了保持英特尔的领先地位，我们每天从早上6点起来工 作，晚上6点下班，有时晚上还要加班加点，一天至少要工 作12个小时。”在英特尔公司，只能完成领班交给的任务的 雇员是不会有大出息的，只有善于动脑筋、总结经验和创新 精神的雇员才能在英特尔立足和晋升。要创新仅仅靠8小时 是远远不够的，大家都是利用工作之余看书和做试验，更新 自己的知识，拿出准确的试验数据证明自己的新见解。各级 管理部门鼓励每个人献计献策。负责企业公共关系的霍华德。 海伊说，如果微软、IBM等跨国公司在消费者心中的形象比 英特尔好，就要努力争取战胜竞争对手 。 英特尔公司的使命 ? ? 在英特尔公司的使命就是不懈追求、推动技术、 教育、社会责任、制造以及更多领域中的下一 次飞跃，不断挑战自我 。 英特尔在中国的使命：英特尔公司在中国的业 务重点与其全球业务重点相一致，即成为全球 互联网经济的构造模块的杰出供应商。除此之 外，英特尔始终致力于成为推动中国信息技术 发展的基石。 战略选择 ? 巴雷特决心改变葛罗夫时代英特尔的战略。他认为， 微处理器业务在英特尔占据太大的比重，使其他业务 根本无法开展。巴雷特正在努力把英特尔打造成一个 提供包括网络引擎、信息用品，当然还有个人电脑所 需的各种半导体的大型企业。更让人吃惊不已的是， 他将英特尔这艘巨轮驶入了一片完全陌生的海域，诸 如电子商务、消费类电子用品、英特网服务和无绳电 话。为了在这些陌生领域大显身手，巴雷特大肆收购 有关公司以丰富英特尔的产品线年一年内， 英特尔就斥资60亿美元收购了60家公司。前任CEO、 现任董事长葛罗夫面对如此大的手笔总结说：“我们 力图建立一种新的形象，而在过去那样看起来像一只 吞噬世界的芯片猛兽。克罗格所做的比我可能做的更 为大胆无畏，15年来我们第一次需要改写公司的宗旨， 英特尔希望为整个网络经济的建设贡献力量。” 战略改变 ? 巴雷特坚信新的战略举措将使英特尔实现每年15%-20%的增长， 现在华尔街对此反应积极：英特尔的股票自2000年1月份以来上 升了40%。事实上，个
