杭州作为互联网之城，通过各大应用APP，市民办事可直接享受指尖上的便捷。杭州市民卡App作为杭州智慧城市建设的重要载体，却在重启社保医保查询服务中慢了不止一拍。
前不久，杭州市人力社保及医保、税务信息系统进行了一次停机切换。按照通知，7月24号18点到8月12号24点，支付宝、浙里办和杭州市民卡三个App都无法提供社保医保查询服务。然而在停机后一个星期左右，记者发现，支付宝和浙里办已经可以正常查询社保医保，而杭州市民卡却依旧处于暂停服务的状态，并且一直持续到了8月12号下午。
在此期间，记者致电杭州市民卡服务热线询问什么时候能够恢复服务，客服回应称：“市民卡App上暂时查询不了，那您可以通过支付宝查询一下。”
既然三个App的数据都来自杭州市人力社保、医保和税务等信息系统，为何杭州市民卡App恢复服务的速度要比其他两个App落后近两个星期呢？杭州市民卡客服告诉记者：“因为我们这边所有的数据都是医保给到我们的，可能现在的话还是没有进行一个同步，所以说暂时没有办法查询。”
市民韩先生：“我觉得这App就没把我们用户当回事情，本来这个市民卡App就是为我们市民服务的，但是它恢复服务的速度太慢了，根本就没有什么用。”
根据2017年相关媒体报道，杭州市民卡发卡数量已经接近1000万，有这么多潜在用户，那么杭州市民卡App目前的应用现状如何呢？
王阿姨：“我就是用了一个健康码，很多东西都还没用，感觉太复杂了，还是简单点好，我们老年人搞不灵清的。”
李先生：像借车的话，你支付宝微信直接刷一下就好了，你打开市民卡的话你可能还要再点到它那个租车的栏目里去，就会多一两个步骤，便利性又差一点。
郑女士：它的logo设计得太丑了，这一看就是50岁以上的大叔设计的，作为杭州市民卡，没有杭州的特色。
最近，杭州市民卡App首页右下角出现了“享道出行”的悬浮小广告。董先生说：“这种非常影响体验，比如说我要使用什么功能，你不小心点到了广告里，这样会不舒服。”
针对杭州市民卡App目前存在的问题，杭州市民卡公司周二（8月25日）上午7：30将走进《民情热线》节目，如果您在杭州市民卡使用方面存在问题，届时可拨打节目热线参与互动。
