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计算机服务外包合同 计算机服务外包合同【1】 一、电脑设备现状及工联公司维护的范围： 1、扫描仪、UPS 电源。 2、终端计算机设备安装软件情况：安装有 WINDOWS 系列操作系统; 行业专用软件;办公自动化系统;财务软件;杀毒软件(服务器端及客户 端);WPS 软件、MSOFFICE 软件。 (详细的维护设备数量，以双方合同签字后共同签署的设备清册为 准。) 二、工联公司向单位名称提供的服务内容： 1、设备造册。 在合同签定后一个月内由工联对单位名称所有须服务的计算机设 备现状进行登记。 将设备的详细配置和使用情况进行记录，对外耗损情况进行分析 并提供保养方案给单位名称。 2、硬件维护：计算机部分、网络部分、外设部分、病毒防护部分。 计算机维护： 工联公司应根据单位名称的计算机输出使用情况对计算机操作系 统、板卡驱动程序进行优化、整理和备份，以保证单位名称计算机设 备不出现软故障的情况。 对计算机各个部件进行检测及清理，以保证计算机的稳定性及资 源的充分利用。 此项工作分：日常检测与故障修理维护两种方式。 日常维护每月二次：故障修理维护随时申告随时排除。 网络维护： 对于网络维护，工联公司根据单位名称及各税所网络设备使用要 求与使用情况对网络设备进行清理、检查，对网络线路进行检测保证 网络的正常通信。 每月进行一次全面检查并出具报告。 外设维护 外设主要包括：打印机、扫描仪、数字相机、电源等。 维护内容包括：设备定期清理、耗材更换。 当以上设备出现故障、耗材更换时同由工联公司依照单位 名称的要求进行维修。 病毒防护 工联公司根据杀毒工具软件升级周期，对维护范围内的所有计算 机进行病毒库升级工作，原则上每月两次。 从而提高计算机设备的防护能力。 对突发病毒引起的故障，工联公司将给予第一时间的修复工作。 工联公司还将根据网络使用情况及时向单位名称提供防病毒方 案。 3、软件维护： 单位名称的计算机网络系统中，软件部分分为系统软件和地税专 用软件两个部分，其中系统软件分为网络操作系统和单机操作系统， 软件分为办公专用软件和行业专用软件。 在整个网络系统中，操作系统的维护情况良好与否是整个系统应 用状态好坏的基础所在。 因此，在对客户的系统维护过程中，工联公司应根据单位名称所 提供的软件进行操作系统的优化使其运行处于良好状态。 以确保客户计算机系统在发生故障时，能最大限度上减少损失并 尽快地恢复到原来的正常工作状态。 对于单位名称所使用的地税专用应用软件，工联公司应根据单位 名称的实际工作环境、工作制度与单位名称计算机操作人员进行配合， 对应用软件环境进行系统优化，使单位名称系统应用程序安全得到保 障。 同时，工联公司对客户所使用的软件进行计算机输出技术的专业 评估，以作出是否需要升级或更换的建议。 原则上每年一次。 4、网络安全与维护： 维护方面主要是客户端的维护，在接入 internet 网后网上的一些 非法网站有可能对上网的微机进行一些恶意修改和破坏。 在网络的使用上要注意系统的保养，当系统出现故障时工联公司 技术人员对出现故障的部分进行彻底的检查并快速恢复。 可不定期向单位名称提出网络安全警示报告。 5、疑难技术咨询： 工联公司在日常工作中有责任对客户在计算机使用过程中出现的 实际问题进行咨询解答，主要服务方式为电话、电子邮件、培训(解答) 方式。 6、系统升级咨询： 鉴于计算机行业技术发展迅速，系统设备更新换代周期短的行业 特点，对于单位名称提出的系统升级咨询，工联公司从计算机技术的 角度提交规范、完整的系统升级解决方案。 7、工联公司的维护服务含如下几项内容： (1)各类设备硬件损坏的检测维修。 (2)病毒防范及消除。 (3)硬盘垃圾清理。 (4)常用系统软件的故障排除及恢复。 (5)行业专用软件的安装及恢复。 (6)系统数据备份与恢复。 (7)电脑外设安装调试、维修。 (8)操作系统安装调试。 (9)部门局域网维护、故障排除及恢复。 (10)打印耗材等的更换。 三、维护方式： 根据计算机设备维护的特点，工联公司将采取日常巡查检查、故 障申告上门维护两种维护方式。 1、日常巡查检查方式：针对单位名称部门多、设备广的情况，工 联公司采取定时到设备现场进行硬件巡查每月 2 次;网络维护每月 1 次;病毒防护每月 2 次。 每 2 个月向单位名称提交 1 次日常巡查检查报告。 通过工联公司的维护使单位名称网络系统达到政党使用效率达 95%的水平。 (因电信方原因造成的故障不在其中) 2、故障申告上门维护方式，计算机故障多为应用中产生，如果故 障不能及时扣除将影响到单位名称各项工作的顺利进行。 为此，工联公司采取每日指定技术服务人员接听单位名称设备使 用单位的电话故障申告(或单位名称信息中心电话通知)后，工联公司 技术服务人员到故障现场进行维护前的故障情况登记，并记录在故障 申告表上，由客户签字确认后进行维护，每次维护结束，工联公司技 术服务人员应向各家各户提交故障申告表，由客户确定设备修复后并 签字确认每次维护后的故障申告表由工联公司统一保管，作为今后维 护工作考核的凭证。 故障申告上门维护时限，在接到单位名称的电话或其它方式通知， 必须 8 小时内响应，三个工作日排除故障。 硬件、耗材更换须征得单位名称同意后三个工作日内完成。 (注：单位名称重要办公专用计算机设备为双方共同维护)。 四、维护工作时限及收费标准： 工联公司身单位名称提供电脑设备维护工作的期限自 2004 年 9 月 6 日到 20XX 年 9 月 6 日，期限一年。 1、服务范围为单位名称办公楼局域网及所属地税所，维护费用为 人民币：30000 元/年。 2、工联公司在维护中所更换的配件、耗材经单位名称同意后由工 联公司购买合格产品，价格不能高于市场同类价格。 每满一个季度由工联公司汇总数量、金额，报单位名称审核通过 后进行结算。 双方签约后，单位名称将以银行转帐方式分三次支付给工联公司 服务费。 1、合同签订一月内，
