近日，市民张女士向“柳报维权哥”（微信公众号：liubaoweiquan）报料称，她在金科天宸购买的房子，在装修过程中因装修公司实际施工与其预想的效果不符，她要求装修公司退款。为此，她几次找装修公司进行协商，但结果无法令人满意。
张女士称，她是2019年11月在网上了解到素仰设计事务所（以下简称“素仰公司”）这家装修公司的。今年1月13日，她与素仰公司签订《家庭居室装饰设计装修工程施工合同》，预计装修工程总造价113441.9元。
签完合同，她支付给素仰公司首付款后，施工人员便进场装修了。其间，张女士大多数时间都在外地出差，与工作人员沟通装修细节基本上靠微信。
今年3月和4月，张女士回新房查看装修进展时，发现有很多地方与她当初预想的效果有差距。比如：主卧的卫生间设计用一组柜子来挡住，但柜子实际施工面积却占到主卧面积的二分之一，且施工人员说还要在房间内再砌一堵墙，没有理会张女士认为这样施工会缩小主卧空间的异议；施工人员量客卫尺寸时没有考虑下水管的位置和宽度，使她买回去的洗手盆无法放下，整改费用又要她多掏了1000元。还有装修施工图她本人没有签字确认，工人就进行施工等问题。
随后，记者与张女士来到她在金科天宸22栋的新房。记者看到，新房的装修施工目前处于停工状态，除了墙面腻子未刮和地砖未铺之外，大部分施工已完成。
“当初设计师给我看了效果图和平面图，我就不喜欢平面图，但装修公司工作人员表示，平面图是看不出来的，看效果图才能看得出来。”她纳闷，她与装修公司签订的并不是整装合同，而是基装合同，为什么工作人员老是强调要看效果图呢？应该是先出具施工图让她签字确认才开始施工，这样的顺序才对吧？
“基装工程已进行大半，木工差不多完成了，张女士突然要求我们全部拆掉，把房子恢复成接近毛坯原样，并让我们把所有的费用退回给她。”22日，素仰设计事务所负责人周上云表示，对于张女士装修态度的转变，他们刚开始还耐心沟通，提出可以整改，但她执意要求停工退款。
周上云称，在装修过程中，他们承认确实没有让张女士在施工图上签字确认，但在施工的整个过程，张女士与素仰公司的工作人员沟通都是很顺畅的。“她对我们的设计图也认可，都是经过多次沟通后才确认的，这些我们都是有聊天记录可查的。”
但为何张女士会出现态度转变，经周上云事后打听得知，原来是张女士在装修期间萌生把房子卖掉的想法。但装修施工过半，如今张女士既不支付拆装费，还要把装修款拿回去，这样的不平等条约，周上云认为他们实在难以接受。
“经核算，她的新房基装工程总共花费59580元，剩余24420元。”周上云称，对于张女士的要求，他的让步就是退回剩余装修款24420元。
