2013年的某天夜里,“交换空间”节目已至尾声,揭下眼罩那一刻,女主人惊喜环顾四周,热泪盈眶。
“这都是摆拍的”,白轶峰窝在沙发里,毫无动容。他正开着一家传统装修公司,“一两天不可能搞定旧房改造”。
今年5月,他上线款动态装修套餐(硬装微改造+翻新+软装),其中每件家居用品(包括墙纸、沙发等)均提供3~6种,客户可通过效果图,挑选想要改造的房间,并更换钟意物品。客户一键购买后,2~10天内便可实现旧房改造。
6个月后,白轶峰完成2000万元的Pre-A轮融资,由博将资本领投、维度资本和为润资本跟投。
白轶峰设计师出身,自入局装修行业,距今已有16年。2008年,他在石家庄创办了一家传统装修公司,几年经营下来颇有小成,年营业额约5000万元。
在旧房改造时,业主通常希望保留室内许多装修部分,比如沙发、地砖等,这就需要施工人员避开并保护其不受损坏。
而从时间上来说,装修需1~3个月,期间无法入住。若业主只有一套房子,他很难接受较长工期。另外大拆大改的风格很容易出现噪音扰民问题。
后来,随着接触业主的增多,白轶峰发现,旧房改造需求正不断扩大,“这或许会汇集成一片蓝海”。当再次婉拒业主改造旧房需求后,他坐在办公椅上良久无语。
转机出现在2014年年底,白轶峰的好友想要改造旧房,寻他帮忙。他试图拒绝,好友指着电视问他,“你看央视的交换空间了吗?他们做得到,你也可以”。
好友愿充当白轶峰的小白鼠,他只得硬着头皮答应,转头便拿自己家做实验,“不能给人家装修坏了”。
这已经超出白轶峰的预期,“我可以调用资源、优化流程,逼着工人做,但业主不懂行,没办法优化流程”。长久以来,盘桓在他脑海中的冲动眼看将生出无限可能。
随后几天,白轶峰带团队去一处旧小区试点地推,主打10天内搞定旧房改造,价格自几千至十几万不等。小区内业主纷纷报名,积极性超乎他的预期。去年3月,他正式启动百变空间旧房改造项目。
借助旧小区地推、口碑、回单等形式,客户稳步增长,“装修时邻居都会围过来看”。白轶峰甚至被客户引荐至河北电视台,参与交换空间一类的节目录制。
然而此时,团队的工作方式仍然传统,靠设计师与业主沟通,根据业主需求制定改造以及家居搭配方案。仅事前沟通便需3~7天,再加对接供应链和家具采买等环节,不仅耗时,也耗费人力。
白轶峰意识到,靠传统方式很难做大市场。而餐饮行业适时激发了他的灵感,“麦当劳套餐+单品的形式可以套用于旧房改造”,他决定照此实现流程标准化。
一个月后,白轶峰顺利获得维度资本领投、天使汇跟投的1000万元天使轮投资,并于当月上线版本。
网站提供欧式、中式、地中海等四种风格的旧房改造套餐,套餐包含固定的家具搭配,包括桌椅、沙发、电视柜等。这节省了选货、对接供应链、供货等环节的时间,将改造时间降至5天。
此外,为解决线下沟通难、易出现配合疏漏的问题,今年年初,白轶峰上线了ERP系统,用于标准化流程。设计师、施工队等可在线查看进度,无需再追着人跑,进一步提高效率。
今年3月,流程基本理顺。根据不同的装修需求(新房装修升级;旧房改造不含厨卫;旧房改造包括厨卫),标准工期分为2天、5天、10天三类。
随后,白轶峰启动第一轮试点推广。他在合作方公众号发文,征集旧房改造体验客户,当天即有1000人报名。
然而单量过多,团队现有的设计师和施工队难以负荷。他决定采用众包形式,将单量派送给更多的优质设计师。
这源于旧房改造不同于传统装修的操作方式,前者在文明施工、材料选择、家具保护等诸多方面格外考究。“我们会给电视套上保护套,地板贴保护膜,个人物品放置收纳箱中。”
但半年过去,网站套餐的销量并不乐观,仅有40%的客户购买。白轶峰反思这或许是因为SKU较少,客户没有选择余地,“一套家具中,客户不喜欢桌子,就不会购买”。
动态套餐支持单间或整套改造,室内每件家居用品均提供3~6种,客户可通过效果图,挑选、更换钟意物品。
他以城市运营商的形式招募传统家装伙伴,尝试将模式复制到其它城市。当月,百变空间便拓展至西安、温州等5个城市。
运营商可获得模式和技术支持。技术源自百变空间的研发团队,早在去年年底,获得天使轮融资后,白轶峰便在北京设立研发实验室,用于研发旧房改造的特殊工艺以及环保材料等。
5个城市运营商均于首月实现盈利,最高月单量达200单,已累计成交4000多单,月流水400万~500万元,其中购买套餐服务的客户比例增至80%。
11月,白轶峰完成2000万元的Pre-A轮融资,由博将资本领投、维度资本和为润资本跟投,计划用于拓展供应链、技术研发和城市的复制。

