)于9月18日在北京辽宁大厦盛大开幕。本次会议以“新基建背景下ICT行业发展机遇与挑战”为主题。广州云趣信息科技有限公司AI产品总监唐庆宁应邀出席此次会议并发表题为《AI时代呼叫中心的重新定义》的主题演讲。拥有二十余年通讯行业研发经验与技术沉淀的云趣科技，在新基建时代背景下对智慧通讯产品进行更新迭代，重新定义AI时代的呼叫中心。围绕“什么样的AI才是好AI”话题，展示云趣科技自主研发的复杂政务场景下的AI数字雇员--“穗小助”，证实能持续运营的AI才具有价值。穗小助在政务行业起到灯塔效应，将持续优化并运用到更多领域，如金融、制造业、房地产等，帮助客户运用AI代替人工解决90%以上的复杂客服场景。
