河北新闻网讯(通讯员 王占义)对于保险公司的客户来说，无不期盼公司为自己提供便捷、高效的服务，使自己享受到极致的服务体验。最近,新华保险公司客户李女士在手机上安装了“掌上新华”, 体验了之后就觉得公司的移动客户服务很不错，感慨而高兴地说：“有了“掌上新华”就像把客服大厅搬手机上了,查保单信息变得更方便了!平时还能通过它对自己的身体进行健康自测,这个软件很给力。”
2014年初,新华保险发力移动平台建设,“掌上新华”以多项全新服务功能面世，日前推出了新版“掌上新华”，服务功能更为宽泛和便捷。“掌上新华”是新华保险推出的移动保单服务，致力于提高客户服务水平。只要您有一部智能手机，下载安装“掌上新华”，就可以足不出户、随时随地办理诸如保单查询、保全变更、理赔报案、卡单激活等23项自助服务业务，全面覆盖客户保单服务需求。据介绍，客户在手机上安装后完成注册，通过身份认证，即可有效管理自己名下的保单，随时在手机客户端查询保单信息、分红信息、缴费信息、生存领取信息等内容，还可以进行理赔报案、理赔进度查询。
开通交易密码后，还能移动办理多项保全变更业务。如果购买了卡式意外险保单，通过“掌上新华”客户端，可以实现产品在线激活，不受地域和时间的干扰，办理业务方便快捷。“掌上新华”不仅实现了移动保单服务，更融合电话服务、柜面服务、短信服务于一体。快捷服务功能可对客户进行人性化引导式速查，还可由客户自由添加服务功能，对功能界面进行创新设计；实用助手界面亲切友好，提供客服宝典、权益手册、网点及定点医院查询等，方便客户迅速查阅常见问题；高端客户在“掌上新华”也有服务私属专区，可享受更有针对性的高端服务。
