、一般是不能在网上查询保单情况的，否则个人就没有任何隐私了； 2、可以由投保人打中国人保的统一电线咨询保单真伪。
1、成交客户2113网5261上注册：到中国人寿网站在线，点击保单查询，可用邮1653箱或国寿鹤卡号进行注册。2、登录系统：注册完毕后，登录中国人寿在线、添加保单：登录系统后可查询到您购买的相关保单信息，如果保单信息不全，您可以手动添加相关保单。
4、查询保单信息：中国人寿在线客户服务系统中可查询的保单信息包括购买险种名称、保险金额、投保人等的基本信息。
2、如果您选择自助服务，请您输入身份证号或保险合同号或投保单号进行自助查询，我们将为您提供保单及交费查询、销售人员身份确认、激活卡激活、密码变更等多种自助查询服务。
3、如果您选择人工服务，话务代表在确认您的身份后，将为您提供咨询、查询、投诉、挂失登记、报案登记和客户回访等服务。
