同一件事，不同的人来处理，往往会有截然不同的效果。这归根到底是因为思维模式的不同，有时候，错的不是外界，而是你理解外界的角度。
每本书，每个地方，乃至每个人，都是一套“思维模式”，想实现灵活合理地切换“思维模式”从而做到事事顺利，你需要读万卷书，行万里路，阅无数人。
大英图书馆建了一栋漂亮的新楼，准备整体搬迁过去。但你知道，书多重啊，还这么多，搬家是非常大的工作量。有人估算，做这件事要花350万美元，好大一笔钱。
请问，如果你是馆长，怎样才能用尽量少的钱，把海量的书，搬到新馆去？雇更便宜的人吗？发动所有员工及其家属？要求新馆建设者承担这个义务？
年轻人在报纸上登了一则消息：“从即日起，大英图书馆免费、无限量向市民借阅图书，条件是从老馆借出，还到新馆去……”
年轻人从“搬书”的思维模式，转换为“还书”的思维模式，结果花了不到一个零头就完成了这个看似不可能完成的任务，自己也成为了百万富翁。
史蒂芬说，你能想象我当时的感觉吗？我瞬间怒气全消，非常自责，同情与怜悯之情油然而生：啊，原来您的夫人刚刚过世？我感到很抱歉！我能为您做些什么？
有时候，错的不是世界，错的，是你理解世界的思维模式。所以，当遇见不愉快的人和事，普通人可能会选择抱怨和不理解。
那顶级优秀的人呢？他们不会随意评判别人，他们会站在对方的角度去思考，他到底为什么这么说？他到底为什么这么做？是不是有什么隐情？顶级优秀的人会选择站在对方的角度，去理解他。
我在微软上班的时候，公司提供午餐和晚餐。 午餐吃饭的人数一般比晚餐要多，毕竟不是人人晚上都要加班，所以做午餐的供应商利润更高。
只不过有时候，午餐做的很糟糕。怎么办？ 派人和他说不要偷工减料，盯着他好好做？ 隔一段时间换个大厨？ 要求他们更新菜谱？ 这些办法，微软都没用。
自从这个制度开始实施，那些表示“自己已经做的很好了”、“换口味成本就要大幅提高”的供应商很快就能提供比原来好得多得多的服务，员工的满意度也大大提升。
这就是顶级优秀的人想出来的办法。 面对这个问题，普通人的思维模式，是要求供应商提高水平，不行我就换掉你。
而顶级优秀的人，他们的思维模式是，引入竞争机制，让竞争代替人工，去监督供应商，提供更好的服务。
好了，举了这么多例子，那我们怎么才能成为，或者至少靠近顶级优秀的人呢？怎么才能像他们一样，四两拨千斤地解决问题呢？
你需要转换自己的思维。思维转换，就是改变你理解这个世界的方式。如果我们只想发生较小的变化，那么专注于自己的态度和行为就可以了，比如把杯子倒空。
每本书，都是一套“思维模式”。读的书越多，就会理解越多不同的思维模式，越有助于打开“思维转换”的开关。建议每年至少读20本书，并做笔记；有志气的人，可以考虑读50本以上。
建议不要独自吃午饭。只要名单上还有人，一个人吃午饭就是可耻的，你损失了理解别人思维模式的机会。
旅行，也能给你巨大的帮助。有次我在美国商场买了样东西，标价83美元。我拿了张100美元，和3张1美元，一共103元，递给了售货员。
每次争论，都是特别好的练习“思维转换”的机会。试着用对方的观点，说服自己。也就是：把自己放进别人的鞋子里。
有一次，他受邀主持了一场企业家辩论会。这些平常在自己公司一言堂的企业家们，那谁能服谁，越辩越激动，我看差点就打起来了。
张伟俊叫停辩论说：下一个环节是，交换观点，辩论继续。当时所有人都傻了。稍微停顿后，大家又唇枪舌剑起来，开始帮对方自圆其说。这对在场的几百位企业家，都是深刻的一课。
