中国网10月23日讯（记者 魏婧）10月22日，阿里健康和全国百余家线下药店共同宣布发起“阿里健康未来药店合伙人计划”，阿里健康表示，希望和药店以合伙人的形式合作，共建一个B2C+O2O模式的运营平台。药店借助阿里健康提供的流量、工具和服务，自主成长为货品齐全、功能丰富、服务多元化的未来药店，从而改变中国药品零售的现状。会上透露，这种“未来药店”模式可能将中国的几十万家实体药店延展为“便利店”、便民体检点甚至是社区中心。
在这次名为“阿里健康未来合伙人计划”的启动仪式上，汇集了来自全国百余家药品批发企业和零售药店的近200名代表，对于这个即将开启的合伙人计划，药店代表们充满了好奇和期待。
尽管中国的药品零售市场看来前景广阔，但是药店老板们还是有很多地方要吐槽。前两天，《中国药店》杂志的文章《顾客希望能在药店买到的东西，你竟然全没有?!》就生动地展现了药店的困境：店面小，库存不够，也不了解附近居民的需求;店员医药知识培训成本太高，好不容易有一个经验丰富的店员还跳槽了;进货的渠道也只有几个，没法有更多的选择。这是目前药店面临的基本现状。
与之相对应的大背景是，中国线下零售药品市场的竞争日益激烈。根据CFDA南方所数据显示，2008年至2014年，中国药品零售规模从1300亿增长到将近3000亿，增幅从18%降低到10%，由于医疗机构药品零加成挤压药店价格、医药电商快速增长，线下药店的零售规模增长空间正在变小。
2014年，我国平均约每3000人拥有一家药店，相比美国平均每6000人拥有一家药店，药店之间的竞争更为激烈。因而，每个药店的年均零售额不到百万元人民币，也大大低于美国同行年均3000万元人民币销售额的水平。
然而，有埋怨的地方也往往伴随着机遇，随着医药分家政策的开放和互联网技术的发展，药品零售市场也有可能很快迎来春天，阿里健康副总裁马立在启动仪式上展示的一组数字佐证了这个结论：互联网网民还在以平均每年13%的速度增长，2014年已经达到了6.3亿人;相对于服装31%，化妆品20%的网上零售渗透率，2014年OTC药品的渗透率只有1%，可供拓展的空间非常大;与此同时，中国药品电商交易额从2011年开始正经历着每年150%的高速增长。
身处剧烈变动充满机会的互联网时代，中国的药店面对的前景只有两条路：被淘汰，或者拥抱变革。经历过时代考验的美国CVS药店和英国BOOTS药店的经营理念可以给中国药店带来一些启迪，在做好药品销售的同时，这两大药店还在不断开拓经营的边界。
美国的CVS药店是药品零售行业的一个神话。在美国，CVS运营着超过5,400家零售药店和专用药品店。除了网上药店，CVS还有线下的零售药店和专用药店。为了满足消费者的多重消费需求，给予其“一站式”的购买体验，CVS不断丰富自己的产品结构，不仅销售处方药，还经营OTC药品、美容护理产品、胶卷与影像服务，季节性商品，甚至是贺卡、方便类食物等。
另外，CVS拥有一套自己的会员信息数据系统，通过分析发现会员的销售倾向。一旦发现有较多家庭主妇购买美容护理用品，CVS立即加大美容护理产品的品类，并从欧洲等国家引进全球性品牌美容护理产品，大大提高了CVS的客户忠诚度以及CVS的整体销售。
2006年，CVS宣布收购健康连锁诊所公司MinuteClinic，在美国10大州的CVS药店内开设连锁诊所。光顾MinuteClinic诊所的患者无需挂号预约，支付诊疗的费用低于医院，而且绝大多数还在医疗保险范畴内，这一招无疑是征服了美国人的心。
而英国的BOOTS药店除了经营药品，也自创了自己的美妆品牌，是英国妇女们的最爱，也是中国姑娘们海淘的重点目标。
阿里健康董事康凯表示，此次联手药店启动未来药店合伙人计划，也正是希望通过阿里的移动互联网技术和运营经验、基于大数据的会员营销体系、以及促销活动、物流、药师咨询等配套服务，为药店提供一个B2C+O2O相结合的互联网运营平台。
在启动仪式上，康凯向参会的药店们介绍了合伙人计划合作的方向。首先，“合伙人”药店背靠的是B2C+O2O平台云药房的延伸货架，当线下消费者到实体店没有找到需要的药品，可以介绍到线上药店进行购买，线下药店同时获得收益。线上消费者有紧急购药的需求也将被优先推荐给所在区域的“合伙人”药店，消费者可以选择极速达配送或者自提迅速拿到所需的药品。
其次，阿里健康提供的会员营销体系和数据分析工具，将帮助“合伙人”药店在经营决策提供开店选址、品类规划、精准营销等支持，药店将能够对周边人群最常购买的药品以及常用品了如指掌。
再次，阿里健康会联动国内外生产、分销企业，为药店提供有竞争力的药品供应价格、物流配送服务、资金贷款、店员培训、药剂师咨询等配套支持服务，确保药店给予消费者优惠的商品、专业的咨询和有保障的配送服务。
最后，也是最重要的一点是，阿里健康所搭建的平台，不但打通了线上线下的药店，也接入了医疗机构、第三方医疗服务商、商业保险公司、可穿戴设备厂商等，给药店拓展其经营范围和创新其运营模式，创造了无限的机会。
除了享受权利，自然也需要尽义务。康凯强调，“我希望加入‘合伙人计划’的药店履行我们制定的‘合伙人计划’规范，遵守‘诚信经营，不售假药;不断优化，用户第一’的原则，和我们一起为消费者提供最诚信最好的服务。”
无疑，通过和全国线下线上药店建立伙伴关系，阿里健康是希望与药店们共建B2C+O2O平台，从而打破当下药店的“孤岛”运营模式，让药店们借助阿里健康平台提供的流量、工具和服务，与医疗机构、第三方服务商等建立连接，自由成长为或者美国CVS式或者英国BOOTS式的新一代未来药店。
