昨天是二十四节气中的霜降，霜降是秋季的最后一个节气，意味着初霜出现，也意味着冬天即将开始。供热是每年冬天的民生大事，作为“咱家的报”，《洛阳晚报》已经连续7年开通“问暖热线”，为市民跑腿儿、办事儿。
从即日起，晚报今冬采暖季的“问暖热线”正式开通。若您有这方面的疑问，可以拨打晚报“问暖热线，或通过《洛阳晚报》官方微信留言，我们将继续联合市供热办及相关热力企业，为您解答供热疑问、解决用热问题。
晚报《问暖热线》栏目亲历、见证着我市供热发展的点点滴滴。今天，“问暖热线”活动再启动，来赴与您今年“冬天的约会”。
晚报“问暖热线”首次与读者见面，是在2010年的冬天。时光流转，我市供热版图迅速铺开。今年3月，由神华国华孟津发电有限责任公司至我市供热西区的第二个“引热入市”工程正式开建，投用后将为我市供热西区和孟津部分区域提供热源。如今，我市还有更多引热工程正在规划。
今年，我市新增供热面积已超过1000万平方米，供热管网覆盖率已达70.6%，这意味着随着管网覆盖面的增加，我市越来越多的小区和家庭将享受到稳定、优质的供热服务。
今年的“问暖热线”将在往年的基础上，继续提升服务形式和质量，带领热力公司走进小区，“一对一”“面对面”地为您解答供热疑问，或由记者带领热力公司的技术人员为您上门查找暖气不热等问题的症结，用最短的时间让咱家“热”起来。
今年，除了拨打晚报“问暖热线，您还可以通过在晚报官方微信公众平台留言的形式，向我们反映您所遇到的供热问题。无论是不知网络缴费如何办理，还是想咨询自家今冬能否供热；无论是采暖开始后自家暖气不热想寻求帮助，还是非直管供热小区与物业公司发生矛盾不知如何解决，您都可以拨打电话或通过网络告诉我们。
晚报还将在邀请洛阳热力有限公司、洛阳北控水务集团有限公司新区热力分公司和洛阳高新热力有限公司相关负责人做客“问暖热线的基础上有所创新，派出记者以网络直播的形式带您去供热现场看一看，还将邀请一部分市民参与采访供热活动，监督工程进度。（洛阳晚报记者 王若馨）
市民李先生：我家在秦岭宜家小区，属于洛阳热力有限公司的供热范围内。天气越来越冷了，我想咨询一下，我们小区能否如期在11月15日开始供热。
市民刘女士：我住在涧西区一个老旧小区里，小区楼房最高只有6层，我们小区今年是首次供热。我家的建筑面积不大，包括阳台和厨房，共计60平方米。今年能用上暖气肯定好，但我心里有个疑问：我家阳台和厨房都没有安装暖气片，若采暖“按面积收费”，我不是亏了吗？
洛阳热力有限公司：“按面积收费”中的“面积”指的并不是建筑面积。按照我市供热收费的相关规定，多层楼房采暖计费面积仍按建筑面积的90%计算，高层和小高层住宅楼房采暖计费面积分别按建筑面积的82%和86%计算。6层楼房属于多层建筑，按市民刘女士家60平方米的建筑面积来算，实际她家所支付的采暖面积为54平方米(60平方米的90%) 。
