在各行各业都在谈“跨界整合”的背景下，音响灯光企业如何去顺应潮流?慧聪音响灯光网记者特别采访稀客来科技董事长谢勇，作为专业音响行业最早用互联网思维做产品的企业之一，一起听听稀客来科技是怎么玩“跨界”的。
嗨客音响(higuest)是稀客来基于互联网思维开发的民用音响品牌，主要是因为传统专业音响市场竞争白热化，之前我曾经做过民用市场，发烧音响，相对比较熟悉，民用音响的市场容量更大，这是我们所看重的;还有一个原因是之前稀客来做超薄音响，一开始是针对专业市场，后来发现和民用之间也没有严格界限，像技术支持、对音乐的理解、用户类型等都是些相通的，只是应用场所不一样。有很多渠道商现在的工程也包括别墅，市场需求在变化，于是我们决定用另一种思维去做民用市场，尝试新的市场领域突破。
嗨客音响如何以互联网思维来做产品? 最大的特色是互动，像小米那样很注重用户的参与感，强调用户体验和高性价比。先是建立核心粉丝微信群，从命名，注册，logo设计、功能设计都是和用户一起沟通的。另外在节日推出促销活动，进行全网推广，包括微信微博朋友圈，论坛，中国音响设计网等。我本身是做互联网出身的，做中国音响设计网也有10年，先有粉丝、再有公司，再有品牌，现在反过来再做粉丝，这是和别的企业不一样的地方。
像小米运用互联网思维实际上都是在做粉丝经济，我们有粉丝，但对于我们行业来说粉丝不一定是用户，但是在传播口碑上起着很大的作用，我们只是把一些潜在的用户挖掘出来就可以了，然后再传播，再挖掘，口碑为先。
嗨客音响是在2014年5月推出的，目前还处在探索尝试阶段。我们现在一边在做专业，一边在做民用，会遇到一些困难。因为专业和民用之间具体的做法是不一样的，专业是做渠道建设，渠道为王。但是以互联网思维来做民用音响是放弃渠道，这是一个矛盾点，和用户的行为习惯和思维方式有冲突，这是我们目前遇到的比较大的困难。
我们在做民用音响的时候会与专业音响用户有一些交织，遇到一个现象是用户会用传统做专业音响的思维来要求你。比如说会问你这个嗨客音响卖多少钱，为什么卖这么便宜?弄得我们有点尴尬。因为互联网是没有渠道的，他就会问你为什么不考虑渠道呢?但是我们现在做民用音响是不考虑渠道的，只有在稀客专业音响这一方面做渠道。这个冲击是很大的，会遇到渠道商的不理解。公司内部也反复讨论过这个问题，最后还是坚持民用音响要放弃渠道，不能走着走着又绕回老路了。
现在整个专业音响行业用互联网思维做产品的极少，基本纹丝未动，我们起步稍早一点，行业认知还没建立起来，起步很难。传统专业音响行业的特点是这个产品的市场需求很大，而我的产品高大上，能引领行业，我觉得产品应该这样做，不考虑用户，但互联网思维是完全不一样的。“互联网思维”不仅仅是开微商、做淘宝天猫这么简单，更多是以用户思维在做产品，一切遵循从用户到企业的需求方向。
互联网对于传统专业音响行业最大的冲击首先体现在渠道和终端用户的购买习惯上。过去信息不对称，用户通过渠道商找产品，而现在用户是通过微信移动端等互联网途径找到厂家变得更容易顺畅。这自然而然把渠道给干掉，直接通过互联网找到产品源头。不过专业音响线上线下的渠道还会共存很长一段时间，传统渠道不会那么快就转型，这和民用产品有本质区别。
另外还有冲击比较大的一点是跨界的出现。互联网有一个说法是：“你的对手未必是在你的行业内。”我们作为一个发展中的公司，现在很容易找到自己的对手，但一旦是跨界跨行业的企业进入到音响行业，你根本就找不到他在哪里。当你信心满满的时候，也有可能被一个做装修行业的给干掉。现在我们行业很多很迷茫，他们不知道要干什么，目标不是很明确，因为跨界带来了许多的不确定性，这是我的感觉。
跨界不只是把功放、音响、处理器、灯光等设备整合在一起，它们本来就属于一家，真正的跨界是跨行业。比如说做装修、做旅游的会不会抢了专业音响的市场?我们一个月前还不知道格力空调要做手机，董明珠也是想借手机抢占流量入口。因为如果小米推出用手机控制的家庭物联网，格力空调只是被整合的一部分，所以董明珠现在也是跨界。小米能做空调，做空调的格力也能做手机，这个世界已经被打乱了，没有什么不可以的。
幸运的是我们赶上了这个时代，我们身处其中，什么都有可能会改变，但有一点是不变的，那就是我们要有核心技术、品牌化，产品人格化、市场粉丝化，才能走得更长久。未来专业音响行业应该还是往智能化方向发展或者是被智能化的东西所整合。
2015年，我们会做更多智能化的产品，包括建立一个社区，扩大到其他领域，通过手机控制家庭物联网。去年还不敢想，但是今年已经有规划了，相对其他行业来说这已经算晚了，但在我们行业来说是超前了。归根到底，不管如何跨界，企业一定要有自己的核心技术，走平台化方向，产品口碑和极致体验永远不可或缺。
