美国的一家数据调研机构 IBISWorld公布了一则关于家电零售和维修的数据报告，根据数据显示：在美国，过去十年，家电产品的零售价格每年都呈下降趋势，平均每年下降幅度达2.4%，究其原因，生产力的进步导致生产效率的提高，生产一台新家电比以往更加简单成本低廉，同时，由于生产技术的进步，导致电器的使用寿命和质量进一步提升，这就导致了较低的价格使得消费者更乐于去买一台新的家电而不是修理已经购买的产品。美国消费者更换家电而不是维修家电的意愿在持续增长。据报告指出,过去十年,美国家电维修工业总收入保持每年5.7%的下滑幅度。
在中国，改革开放以来，经济飞速发展，老百姓生活水平日益提高，同时购买家用电器也从原先满足人们基础的娱乐需求的黑白电视，到现在可以帮助人们打扫卫生的智能机器人等等。超大基数的家用电器数量+中国人自古以来恪守的勤俭节约的生活理念，对家电维修行业的崛起，给到了充足的发展条件。
一提到家电维修，大家可能瞬间想到的是老旧的小区旁边一开就是好多年的维修店，多数以夫妻店为主，或者师徒制；还有就是家门口楼道里贴满了开锁和维修的电话；虽然这类形式的家电维修团队充满了生活气息，但是往往有很多的弊端，比如说电话叫来的维修师傅偶尔也会遇到狮子大开口、,上门维修的师傅技术也是参差不齐、有的年轻小伙儿技术还差点火候……维修行业发展至今，依然有从业门槛低、价格不透明、服务有差别等问题存在。
极客到家——便民生活家庭服务平台的出现，将通过平台化、产品标准化、信息化来改善行业现状。目前极客到家已经布局在搜索引擎端、支付宝小程序和微信小程序，用户可在上述平台搜索“极客到家”即可在线预约下单，客户售前沟通，专业维修工程师上门服务，售后跟进点评等标准化服务流程。同时配备了透明、标准的报价模式，避免了行业内报价不透明、虚报的痼疾发生。
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