随着新一代消费群体的崛起，人们的生活方式和生活理念都发生了变革，家居采购方式由线下逐渐转变为线上线下相结合的方式，而对家居产品也提出了更高的要求，智能化、定制化家居产品逐渐受到市场的喜爱。家居企业也纷纷布局新零售销售模式，以及打造智能化和定制化家居产品。
2020年中国家居行业发展现状分析，随着移动互联网和物流的持续发展，以及各大网络营销活动的推广，线上零售市场规模不断扩大，2019年已经达到了10.6万亿元。家居企业为迎合时代的潮流，打造家居新零售，也纷纷加紧与专业电商合作。
红星美凯龙携手与阿里巴巴合作，2019年5月，红星美凯龙与阿里巴巴达成战略合作，阿里巴巴入股43亿，将在新零售门店结社、物流仓配、支付系统等七大领域展开合作。
2019年2月，居然之家牵手苏宁，将利用苏宁的全场景智慧零售生态系统来实现线上线下相结合的零售模式，达到从城市到乡镇的全覆盖效果。2019年6月，曲美与京东联手开店，推动传统家居零售行业进入了数字化时代，新增“身临其镜”、祖冲之全链路数据平台、Mirror+、AI智能导购、VR看房等功能。
近年来，智能家居一度被市场推至风口，智能家居市场规模不断扩大，2019年我国智能家居市场规模已突破千亿元。我国家居企业趁着势头也玩起了跨界合作，与科技巨头和家电强强联手，实现1+1大于2的家居智能化发展。2019年5月，九牧与华为签订战略合作协议，要将智能厨卫与物联网技术合作应用，实现智慧厨卫。2019年5月，索菲亚携手格力电器，致力于打造智能健康家。
随着新一代消费群体在家居产品选择上更加追求个性化，家居企业近年来也加紧布局定制家居业务。2020年1月，丽维家牵手苏宁，利用苏宁大家居零售场景的优势开展定制橱柜产品的业务;2019年6月，艾慕家居牵手名家居世博园开创全屋定制新蓝图，旨在打造个性化现代高端家居定制产品。2019年4月，红星美凯龙战略投资莱茵艾格，携手共创定制行业新格局。
综合以上案例说明，家具行业在未来市场必须走向线上线下相结合的模式，线下体验店与线上购买商城等。
家具行业是我国国民经济重要的民生产业和具有显著国际竞争力的产业，在满足消费需求、提升生活品质、促进国际贸易、充分吸纳就业、推动区域经济、构建和谐社会等方面起到重要作用。随着居民收入水平的提高，以及对居住环境的逐步重视，消费者对家具家居用品的个性化需求日益增加。定制家具凭借对家居空间的高效利用、能充分体现消费者的个性化消费需要、现代感强等特点，成为近年来家具消费领域中新的快速增长点。
目前，我国的家具消费群体主要集中在25-35岁，这样的年龄段的消费者往往是刚结婚或者处于结婚初期，对于家具的置办或更新需求较大。以2016年为基数年，那25-35岁的人出生于1981-1991年，这一时期的平均出生率为21.3%，是我国改革开放以来的最高值，尤其是1986-1990年期间，我国平均出生率达到了22.2%，这也就解释了我国近5年25-30岁的人数占总人口比例呈现逐年攀升的态势。对于现在25-30岁的人来说，5年内他们仍将是家具消费的主力军之一，为家具市场的需求增量提供了客观支撑。
中国家具行业发展趋势：我国家具行业经过三十几年的发展，家具产品种类越来越丰富，产品风格越来越多样化，产品竞争也进入了品牌竞争时代。国内家具消费将呈现“两极化”的发展趋势，一极是高档家具消费方，另一极是平价家具产品的流行。
随着我国中产阶级的数量急剧增加，中高端消费群体逐渐涌现。国内越来越多的消费群体开始关注居家的整体生活艺术，旧式的成品家具已不能满足消费者对个性化生活的追求，人们更喜欢在居家生活中加入更多自主的创意与特色，这使得人们对全屋定制家具的需求呈现上升趋势。近年来，定制家具行业开始步入快速成长的发展阶段。
传统雇佣模式下，企业除了覆盖范围不足，服务效率低下，品质难以管控，无法弹性用工之外，还需要额外承担薪资、管理、培训、工具、风险等系列成本。售后难，售后重，已经成为家居/家电企业的通病。
奇兵到家基于S2B2C模式建立了“互联网+配送、安装、维修”等售后服务在内的共享交易平台，通过平台系统将80万+全国师傅和商家连接起来，重新定义家居/家电售后的“最后一公里”服务。共享用工模式下，可以帮助企业省去额外的用工成本支出，企业安装需求可以弹性灵活用工，帮助家居企业降低40%以上的成本。
奇兵到家售后全托管服务系统中，从服务需求发布到服务完成验收，都会有专属客服实时跟进安排师傅服务，师傅按照严格规范流程施工，确保施工完成。返回搜狐，查看更多
