了解贵金属的优劣势word精品文档21页_化学_自然科学_专业资料。客户常见问题解答标准 1、你们公司是做什么的？ 答：我们黄金之星，是天津贵金属交易所的105 号会员，公司主要从事天 津贵金 属交易所的现货黄金和现货白银的投资咨询业务，因为最近黄金白银的行 情非常
客户常见问题解答标准 1、你们公司是做什么的？ 答：我们黄金之星，是天津贵金属交易所的105 号会员，公司主要从事天 津贵金 属交易所的现货黄金和现货白银的投资咨询业务，因为最近黄金白银的行 情非常 火爆，所以我想把这个热门的投资渠道介绍给您，请问您有关注到近期黄 金和白 银市场的走势吗？ 2、天交所是什么时间成立的？ 答：天津贵金属交易所成立于2019 年12 月30 日，天交所是由天津市政 府批准， 在天津滨海新区注册登记的公司制交易所。我们黄金之星是天津贵金属交 易所的 首批综合类会员，会员编号是105 号，主要负责天交所的黄金白银开户业 务，请 问您有没有兴趣参与这项投资呢？ 3、什么是天通金？ 答：天通金是天津贵金属交易所推出的现货黄金延期交收交易业务的简称， 是目 前国内最新型的黄金投资品种，拥有交易时间长（24 小时都可以交易）、 交易机 第1页 制灵活（T+0 双向交易）、资金利用率高（只需要8%的保证金就可操作）、 且价 格能与国际市场同步等特点，天通金的出现，吸引了国内众多黄金投资的 参与其 中，我们黄金之星是天交所的105 号会员，如果您有兴趣参与贵金属投资， 可以 到我们公司来开户。 4、天通金与纸黄金有什么不同？ 答：天通金是目前国内最新型的黄金投资品种，天通金与纸黄金的区别有 三个， 第一个是，交易机制不同：天通金是一个可以24 小时，T+0 双向交易的 现货黄 金投资品种；而纸黄金受制于银行的交易体系，虽然能够24 小时交易， 但是却 只能做多不能做空。第二个是，资金利用率不同：天通金采用国际先进的 交易模 式，客户只需要预付8%的保证金就能进行交易，拥有12.5 倍的杠杆功能； 而纸 黄金是一种类似于股票市场的无杠杆交易品种，客户的资金不能进行放大 交易。 第三点区别是，实物交割：纸黄金是银行推出的一种帐面式的个人黄金凭 证交易 第2页 品种，是不可以做实物交割的；但天交所的天通金是一个现货延期交收交 易类产 品，客户是可以选择进行实物交割的。以上就是天通金和纸黄金不的同之 处，相 对而言天通金会更有优势。 5、天通金与股票有什么区别？ 答：天通金与股票是两个完全不同的产品，两者之间有着较大的差别，总 体可以 从4 个方面进行比较，一是从交易时间上进行比较：股票一天是4 个小时 的交易 时间，而天通金是24 小时均可进行交易的。二是从交易机制上进行比较： 股票 是T+1 单向交易，只能买涨不能买跌，而天通金是T+0 双向交易，即可以 买涨又 可以买跌，交易起来更灵活。三是从涨跌幅度上进行比较：股票是有固定 的涨跌 幅限制的，最高的涨幅为10%，而天通金是没有涨跌幅限制的。四是从成 交的方 式上进行比较：股票是采用价格搓合的方式成交的，必须有人买的同时有 人卖， 且两者的价格相等才可以成交，而天通金采用的是即时成交的交易模式， 无论你 第3页 任何时候买或者是卖都可以即时成交。 6、天通金与黄金期货有什么不同？ 答：天通金是天津贵金属交易所推出的现货黄金延期交收交易类产品，而 黄金期 货是商品期货中的一种，现货和期货两者之间有着本质的区别，主要可以 从四个 方面进行比较，一是从交易时间上比较：天通金是24 小时可交易的现货 延期交 易品种，而期货一天只有4 小时的交易时间；二是从价格形成的机制上比 较：国 内天通金的价格是与国际伦敦金的价格同步的，而黄金期货的价格往往会 比现货 市场的价格略高或略低；三是从交割期限上比较：天通金是现货延期交易 产品， 现货类产品是没有固定交割期限的，而黄金期货却不同，每一手合约都清 楚的注 明了具体的交割时间，黄金期货是有固定的交割期限的；四从涨跌幅度上 比较： 天通金是没有涨跌幅限制的，理论上来讲只有有条件天通金的价格可以无 限制的 上涨，而黄金期货在这方面就会有固定的涨跌幅限制。 7、什么叫保证金交易？ 第4页 答:黄金保证金交易是指在黄金买卖业务中，市场参与者不需对所交易的 黄金进 行全额资金划拨，只需按照黄金交易总额支付一定比例的价款，作为黄金 实物交 收时的履约保证资金就能持有合约的一种交易。目前的世界上主流的黄金 投资产 品均已保证金交易为主，如：黄金期货保证金交易，黄金现货保证金交易 等。天 津贵金属交易所规定的最低保证金比例为成交金额的8%，假如现在黄金的 价格 是300 元1 克，投资购买1000 克黄金如果按全额付款的比例就要付出30 万元， 但是通过天津贵金属交易所的交易平台进行交易，您只需要支付30 元中 8%的预 付款比例就能持有这1000 克的黄金，折算下来就是24000 元，这24000 元 就是 你持有这张合约所用的保证金。 8、杠杆是什么意思？ 答：杠杆是基于合约价值与预付款比例的一种说法，例如现在黄金的价格 是300 元1 克，你购买1000 克黄金如果要按全额付款的比例就要付出30 万元， 但是通 第5页 过天津贵金属交易所的交易平台进行交易，您只需要支付30 万元中8%的 预付款 比例就能持有这1000 克的黄金，折算下来就是24000 元，这24000 元就 是你持 有这张合约所用的预付款，24000 元与30 万元之间这12.5 倍的差额就是 杠杆的 倍数。杠杆的倍数越大，就意味着你的资金放大的倍数就越大，相应的你 的收益 和风险也就越大。 9、黄金为什么能24 小时交易？ 答：黄金之所以能24 小时进行交易，主要是因为黄金是一个全球参与的 投资品 种，国际上跟据不同地域对黄金市场划分为欧洲盘、美洲盘和亚洲盘这三 大黄金 交易市场，由于欧洲国家、美洲国家和亚洲国家之间存在不同的时差因此 实现了 黄金24 小时全球联动交易的功能。 10、什么叫做空？ 答：任何投资产品的价格都会有涨有跌，常见的股票就是最典型的只能意 向做多 的产品，即你卖出的价格一定要比买入的价格高才能赚钱，而黄金市场却 是一个 第6页 可以双向交易的市场，当行情下跌的时候，你可以先以高价卖出来，等价 格跌到 相应的低价的时候再买回来。做空其实就是买价格下跌，做空的赚钱方式 跟股票 上涨的赚钱方式是一样的，做空与做多两者的区别就在于方向不同，这样 讲您能 明白吗？ 11、什么叫点差？为什么黄金交易会有点差？ 答：点差即是买价和卖价之间的差价，点差只会出现在做市商交易的投资 产品中， 比如外汇和黄金现货延期交易类产品，做市商市场是一个无需价格搓合， 任何时 候进行买卖都能即时成交的交易市场，因此做市商为了保证市场的流动性， 为了 保证交易能及时成交而设定了一定的买卖差价，天通金同样也存在买卖差 价，是 前一天结算价的0.08%。 12、什么叫延期费？怎么收取的？ 答：延期费又叫隔夜利息，是交易所规定的投资者持有合约过夜所必须交 纳的仓 储费。每天凌晨4 点作为结算时间点，只要持仓超凌晨4 点就要向交易所 交纳延 第7页 期费，天交所归定持仓过夜的投资者需交纳合约价值0.02%的延期费用。 13、手续费是怎么收的？ 答：天通金的手续费是按天津贵金属交易所制定的手续费标准进行收取的， 按买 卖成交金额的0.08%收取，买进的时候收一次，卖出的时候收一次。 14、国内现在有哪些黄金投资品种？ 答：随着国内黄金市场的开放和近几年黄金价格的不断上涨，国内的黄金 投资品 种也越来越多元化，投资者除了可以通过购买金条、金币等传统的实物投 资产品 外，还可以通过电子交易平台进行投资，比如纸黄金、黄金期货、黄金TD、 天 通金等，除此之外投资者还可以认购我们金雅福集团还在全国率先推出了 国内的 首支黄金信托基金，每一个黄金投资产品，都有其不一样的特点，如果您 有兴趣 拿出部分参与黄金投资的话，建议您不妨了解一下天通金，天通金是天津 贵金属 交易所推出的一个可24 小时T+0 双向交易的新产品，且价格是与国际市 场同步 的，交易起来更公平公正，也更灵活。 15、投资黄金有哪些优势？ 第8页 答：投资黄金的优势有很多，从黄金的基本优势上讲，黄金可以保值、增 值可以 对抗通货膨胀，具有税收上的优势和方便产权的转移等，最重要的是黄金 的价值 是永恒的，因为黄金是世界上唯一的非信用资产，黄金的价值是不需要任 何国家 或机构做保证的。从交易优势上讲，投资黄金会比投资股票更有优势，比 如说我 们拿天通金跟股票作一个对比，天通金可以进行24 小时T+0 双向交易， 拥有12.5 倍的杠杆没有涨跌幅限制，投资者交易起来会很方便和灵活。而股票市场 却有很 多的限制，一天只有4 小时的交易时间，T+1 单向交易不能做空，每天都 有固定 的涨跌幅度等等。最重要的是天通金的走势是跟国际金价同步的，没有庄 家可以 控制黄金价格的走势更显公平和公正，而股票市场却很容易受到庄家的操 控，充 满了内幕交易，因此很多投资者在股票市场上很能赚到钱。以上就是投资 黄金的 优势，近期黄金市场的行情非常火爆，如果您有兴趣的话建议您们的不妨 拿出部 第9页 分资金来参与这项投资。 16、为什么要投资黄金？ 答：投资的目的就是为了赚钱，投资黄金跟投资股票一样，其实不需要太 多的理 由，如果真的要给投资黄金找一个理由，那我会说是因为黄金的行情很好， 以及 这个市场很公平公正和拥有更多的获利机会，因为投资黄金和投资股票或 者参与 其它投资产品真的没有什么不同，不管您参与什么投资，都是为了通过这 项投资 来赚到更多的钱。而目前国家在调控房地产市场，炒房已经赚不到钱了， 除此之 外由于通货膨胀的压力不断加大，国内A 股市场也面临着严重的宏观调控 压力， 普通投资者已经很难在股票市场上赚到钱了，而黄金市场却因为保值、增 值的优 势吸引了大量的投资者参与其中，因此走势非常强劲。黄金市场这么好的 一个投 资机会就摆在眼前，如果您真的想赚钱，难道真的需要给自己找太多的理 由吗？ 17、投资黄金有没有风险？ 答：相信您一定明白“任何投资都是有风险的”这个道理。黄金也不例外， 第 10 页 同样也存在着交易风险。但是天交所的产品拥有丰常完善的风险控制机制， 您在做交易的时候可以通过控制持仓量和设置止盈止损来防范交易风险。 另 外我公司拥有自己宠大的分析研究团队，我们每天都会给客户发送操作建 议， 您可以参考我们的操作建议进行操作。据我们的客户反映，我们的操作建 议 在趋势分析上准确率能达到80%以上，所以您不用过于担心风险，因为黄 金 的风险是可控的。 18、我怎么判断黄金会涨还是会跌？ 答：黄金是一个相对单一的产品，要判断黄金价格的走势，只需要了解清 楚影响 黄金价格的因素有哪一些，然后结合技术图形进行分析就能判断到黄金价 格的运 行趋势，通常在基本面分析方面，主要是看美元走势和原油走势，美元的 走势是 与黄金相反的，美元跌了黄金就会涨，反过来美元涨了黄金就会跌，而原 油的价 格与黄金是同步的，油价涨了黄金就会跟着涨，油价跌了黄金也会相应的 跟着走 低，除了这两大因素外还可以关注一下战争、国家与国家之间的摩擦等事 第 11 页 件，只 要发生战争黄金的价格就一定会爆涨，因此黄金基本面的分析是相对比较 简单的， 技术面的分析就跟股票市场上的技术分析一样，通过过往的走势图，找出 黄金价 格走势的阻力位和支撑位，然后再结合基本面来进行分析，就很容易判断 出黄金 价格的走势。另外我们公司也会为客户提供每天的操作建议，您在做交易 的时候 直接参考我们专家给出的操作建议就可以了，据我们的客户反映，我们的 操作建 议在趋势判断上准确率是相当高的。 19、手续费能不能便宜？ 答：我们会员单位是无权调整手续费的，因为手续费是交易所和我们会员 单位的 利润来源，交易所明确规定了具体的收取标准，目的是为了维护市场的公 平公正 及，保障交易所和我们会员单位的正常运营，因此会员单位是无权调整的。 而且 单边0.08%的收取比例已经很低了，按照现在的价格通过天交所的平台交 易1000 克的黄金才只收取几百块的手续费，如果您现在去购买1000 克的实物金 第 12 页 条，每 克要加收您十几块的手续费，算下来1000 克就要收取上万块的手续费， 相比之 下我们的交易成本是低得不能再低了。 20、投资黄金怎么开户？需要什么证件？ 答：开户在我们公司就可以开，因为我们是天津贵金属交易所的会员单位。 开户 流程也很简单，跟您开股票帐户差不多，您只需要带着身份证到我公司现 场办理， 很快就能帮您把户开好。如果您不方便到我们公司，我也可以带着开户合 同亲自 上门为您开户，您看你是自己过来开户还是我带着合同来帮您开户呢？ 21、我的资金安不安全？ 答：资金安全您是不必担心的，因为我们黄金之星是天津贵金属交易所的 会员单 位，做得是国内合法合规的黄金投资产品，您的资金是由银行进行三方存 管的， 跟您做股票一样非常安全，因此您没有必要担心资金安全问题。 22、投资黄金的风险主要体现在什么地方？ 答：投资黄金的风险主要体现在政策风险和交易风险这两个方面，而我们 参与的 是国内合法合规的黄金投资业务，因此是不存在政策风险的。剩下的就是 第 13 页 由于人 为交易带来的风险了，比如在交易的时候方向做反了造成了亏损，赚了钱 不舍得 走然后造成了亏损等等，但是这些风险是可以控制的，您每次做交易的时 候都设 好止盈和止损目标，那风险就会锁定在一定的区间内，即使是风险发生了， 那损 失也会很小。 23、你们公司会提供什么样的服务？ 答：我们黄金之星是目前国内最专业的黄金投资公司，拥有自己强大的分 析团队 和客户服务团队，所以我们在客户服务方面一直领先于我们的同行，您成 为我们 的客户后，您每天都能收到我们专业研究团队给您提供的操作建议，除此 之外您 还可以经常收到我们的研究分析报告，当有大行情来临的时候，还会有客 户经理 进行一对一的贴心辅导，让您在做交易的时候更轻松。 24、为什么开户要做模拟交易？ 答：天交所规定所有投资者开户都需要做5 个工作日不少于20 笔的模拟 交易， 目的是为了让投资者充分了解清楚天交所的交易平台和运用细则，同时也 第 14 页 让投资 者通过模拟交易进一步认识天通金，让投资者在做交易前能有一个熟练的 过程。 25、我一次可以买多少手？ 答：交易所对天通金和现货白银的持仓量做了一定数量的限制，在资金充 足的情 况下，天通金单笔下单最多可以买10 手，总共持有量不能超过60 手；现 货白银 单笔下单最多可以买50 手，总共持有量不能超过200 手。 26、我做一手要用多少钱？ 答：天交所有两个产品，一个是天通金，一个是现货白银，操作一手需要 多少保 证金要跟据您交易的品种来计算，交易所规定了黄金白银最低的交易保证 金是成 交金额的8%，假如您在300 元/克的时候买入1 手黄金，那我们可以计算 一下您 需要占用多少保证金：300×1000 克×8%=24000 元保证金。白银的算法 也是一样 的，比如您在8000 元/千克的时候买入1 手白银，那就需要占用：8000× 15 千克× 8%=9600 元。 27、什么叫无负债浮点盈亏？ 第 15 页 答：无负债浮点盈亏是天津贵金属交易所的结算名词，目前天交所采用的 是当日 结算的模式对客户的交易进行清算，无负债浮点盈亏是交易所跟据投资者 持有的 头寸按当天的持仓价和当天的结算价为基准算出来的收益，对投资者实际 获利并 没有影响，投资者的实际获利以其建仓价与最后卖出时的平仓价进行计算 为准。 由于当日结算的浮点盈亏不影响到投资者的实际盈亏，所以叫无负债浮点 盈亏。 28、什么叫持仓价？ 答：持仓价是天交所前一天晚上的结算价，投资者如果持仓过夜，第二天 的持仓 价就是前一天晚上的结算价，如果是当天建仓的单子，当天的持仓价就是 建仓时 的价格。 29、我怎么修改密码？ 答：您登陆上交易软件后，在工具栏里有个“密码”栏目，你点击一下之 后就会 出现一个修改密码的对话框，在对话框里您可以选择“修改电话密码”、 “修改资 金密码”和“修改登陆密码”这三个选项，然后按照提示输入旧密码和设 第 16 页 置新密 码后点确定就修改成功了。 30、交易软件里有买价和卖价，我应该怎么下单？ 答：交易软件里有两个报价牌，一个是天通金的，一个是现货白银的，每 个报价 牌上面都有两个价格，一个是买入的价格，一个是卖出的价格，您在下单 的时候 先选择好产品，然后确定您所以下单的方向，如果您是买涨的，那您只需 要在相 应产品报价牌上双击“买”字，并点击确认即可成交。如果您是要做空， 买价格 下跌的，那则需要在相应产品报价牌上双击“卖”字，并点击确认成交即 可。 31、周六日为什么登陆不上交易平台？ 答：因为天津贵金属交易所的交易时间是周一早上的8：00 至周六凌晨的 4：00 因此交易系统的开放时间也只开放到周六凌晨的4：00，周六日的其它时 间因为 交易所的交易系统处于休市状态，所以是登陆不上交易平台的。 32、为什么有的时候下单无法成交？ 答：黄金白银的价格是每秒都在波动的，您在下单的时候择了一个固定的 价格为 第 17 页 买入价，如果此时市场的价格高于您下单的价格，那您是无法成交的。遇 到这种 情况的时候，您只需要在一下单确认对话框里点“确认”的时候，在“允 许成交 价和报价的最大点差”这里打上小钩，并设置好相应的数字即可即时成交。 33、为什么行情软件上不像股票一样有成交量？ 答：因为现货黄金市场是一个可以双向交易的市场，每天买卖的成交量非 常大， 而且成交量的大小对金价几乎不构成影响，因此天通金的行情软件上不设 成交量 的统计栏目，因为成交量在天通金的交易中没有可借鉴的作用。 34、为什么行情软件上的价格比交易平台上的价格要高？ 答：行情分析软件的价格与交易软件的价格是同步的，行情软件价格仅作 参考， 具体成交以交易系统为准。 35、什么叫止盈、止损？ 答：止盈的意思就是停止盈利，止损的意思就是停止损失，如果您在做交 易的时 候设置了止盈价和止损价，那当市场的价格达到您所设定的止盈目标的时 候，系 统就会自动帮您成交，止损也一样，如果您设定了止损目标，当价格达到 您所设 第 18 页 定的价位的时候，系统也会帮您自动成交。这是交易系统完善的风险控制 机制。 36、怎么设置止盈和止损？ 答：止盈止损的设置方法非常简单，您通过交易系统下单成功后，只需要 用鼠标 右键点击一下持仓单，就会出现一个对话框，选择“限价平仓”然后就可 以跟据 系统提示来设置止盈和止损价位了。 37、为什么我要交易帐号要激活？ 答：因为您的交易帐号是由我们会员单位帮您开设的，交易所激活帐户是 对客户 权益的认证，只有经过交易所认证的帐户才能进行交易，并由交易所保障 其交易 信息的安全性。 38、为什么要入金后才能激活？ 答：天津贵金属交易所明确规定了个人投资者和机构投资者的开户门槛， 入金后 才可激活是为了验证投资者的投资实力，同时也是为了防范一些不具备投 资条件 的投资者参与交易，如果投资者的资金达不到10 万元，交易所是不会允 许投资 者参与投资的。 第 19 页 39、开户后有没有人来帮我做交易？ 答：为了保证市场的公平和公正，秉着对投资者负责的原则。交易所经明 令禁止 了会员单位的工作人员帮助客户做交易。所以我们是不能帮您做交易的， 但是我 们黄金之星也希望我们的客户能在这个市场上多赚钱，所以我们在客户服 务方面 下足了功夫，您除了能每天收到我们的操作建议短信之外，您还可以到我 们公司 的网站上去下载我们的分析报告，有了这种方向性的引导，您在做交易的 时候就 会很轻松了，我们现在的很多客户收益都非常不错，他们都是参考我们的 操作建 议去交易的。 40、人家说炒黄金风险很大，我看到很多报道说很多人都爆仓了。 答：您说的是事实，我也曾经在媒体上看到类似的报道，这其中的很多人 是因为 参与了境外的非法黄金交易产品，这些产品的杠杆高达100 倍，有很多投 资者甚 至为了追求暴利经常满仓操作，于是在这种非理性投资和非理性交易的状 况下承 受了巨额亏损，所以要投资黄金，选择产品真的很重要。天津贵金属交易 第 20 页 所是国 家正规的交易所，产品的设置很附合中国的国情，杠杆适中（12.5 倍的 杠杆）、 交易机制完善，而且我们会员单位的服务也很到位，所以只要您在交易的 过程中 控制好仓位理性投资，这个产品的风险是很小的。__ 希望以上资料对你有所帮助，附励志名言 3 条： 1、生气，就是拿别人的过错来惩罚自己。原谅别人，就是善待自己。 2、未必钱多乐便多，财多累己招烦恼。清贫乐道真自在，无牵无挂乐逍 遥。 3、处事不必求功，无过便是功。为人不必感德，无怨便是德。 第 21 页
