社会文化对商业文化的 影响 ——以旅游为例 姓名：xxxx 学院：信息工程学院 班级：通信 xxxx 班 学号：xxxxxxx 1.社会文化 社会的文化结构主要是由社会意识形态构成的，是以社会意识形态为主要内 容的观念体系的基本结构。 社会意识形态是指反映一定社会经济形态、从而也反 映一定阶级或社会集团的利益和要求的观念体系。 那些不反映一定社会集团的利 益和要求，在阶级社会中不具有阶级性的意识形式，如自然科学、语言学、形式 逻辑等，这些非意识形态也是社会文化结构中的重要组成部分。 1.1 社会文化的内涵 人类在某种社会中生活 , 久而久之必然会形成某种特定的文化 , 包 括一定的态度和看法、价值观念、道德规范以及世代相传的风俗习惯等.这就是 社会文化的表现. 文化属于历史的范畴，每一社会都有和自己社会形态相适应的社会 文化，并随着社会物质生产的发展变化而不断演变。作为观念形态的社会文化， 如哲学、宗教、艺术、政治思想和法律思想、伦理道德等，都是一定社会经济和 政治的反映，并又给社会的经济、政治等各方面以巨大的影响作用。在阶级社会 里，观念形态的文化有着阶级性。随着民族的产生和发展，文化又具有民族性， 形成传统的民族文化。 社会物质生产发展的历史延续性决定着社会文化的历史连 续性。社会文化就是随着社会的发展通过社会文化自身的不断扬弃来获得发展 的。 2.商业文化 现代市场经济中的商业竞争日趋激烈, 仅仅依靠传统的商品策略和价格策 略已远远不够, 必须有所创新, 才能在竞争中取胜。在这一背景下, 善于创造 商业文化, 利用商业文化背景成了现代商战的致胜之道。 2.1 商业文化的内涵 商业文化包涵着非常丰富的内涵 , 它是一个多层次、多视角、立体化的概 念, 至少是由三个层面或三个视角组成的系统构造。 商业文化也是商业企业文化、消费者文化和商品文化的综合体。商业企业文 化作为一种组织文化,构成商业文化的主体之一, 它包括商业企业的企业形象、精 神理念、价值标准、制度规范、习俗礼仪、物化环境等。消费者文化是商业文化 的另一个主体, 消费者的消费活动不仅仅是一个物质过程, 同时也是心理活动的 过程, 是一种文化的外在表现 , 商业经营过程中, 不仅要满足消费者的物质 , 文化 生活的要求、满足个性化、特色化的需要, 更应当引导消费潮流、倡导消费观念、 培育新的消费群体。商品文化是商业文化的重要载体, 它决定着商业企业文化和 消费者文化的实现程度, 它包括以基本功能、 效用为主的实质内容, 以商标、 品牌、 价格等为主的形式内容以及以售前、售后服务为主的扩展内容三部分。 商业文化还是商业物质文化、硬件文化 、制度文化和精神文化、软件文化的 一体化。物质文化主要着眼于商业活动中物质要素的存在方式, 具有直观的物质 形态, 处于商业文化的表层, 主要包括商业企业的设施、服务项目、环境以及所经 营的商品等。精神文化着眼于商业活动中人的存在方式及相互之间的关系, 存在 于经营者、员工以及消费者的心理及行为活动之中, 包括经营者的经营理念、企 业信誉与形象、经营者的价值观、员工的道德规范、文化素质和行为取向、消费 者的消费观念和特征等, 精神文化处于商业文化的核心层。制度文化是通过组织 和制度规范将人与物连接起来的纽带, 包括商业企业的组织制度、规章条例、奖 惩措施、管理方式、仪式、习俗、共识、人际关系形式等, 处于商业文化的中间 层次。 3 以旅游业为例： 3.1.旅游业 目前概括起来,旅游业有广义和狭义两种概念。广义的概念认为:旅游业是为了国内外旅 游者服务的一系列相关联的行业。但这种太粗略的描述,让人很难把握究竟哪个行业属于旅 游业的范畴。狭义的概念则认为:旅游业是在旅游者和交通、住宿及其他有关单位之间联络、 代购代销,通过为旅游者导游、交涉、代办手续,并通过利用本企业的交通工具、住宿设备为 旅游者提供服务,从而取得报酬的行业。 旅游业概念之所以难以确定,主要是因为旅游业涉及的行业广泛。 但基本上可以分成吃、 住、行、游、购、娱等几个部分。因此,旅游业应主要包括旅游餐饮业、旅游住宿业、旅游 交通通讯业、旅行社业、旅游购物经营业、旅游观赏娱乐业等几大部分。其中,旅行社、旅 游交通及旅游酒店被看作是旅游业的三大支柱产业。另外,虽然各级旅游管理机构和旅游组 织不直接盈利,但由于它们在旅游业发展中不可替代的作用,也应纳入旅游业的构成之中。 综上所述,旅游业的定义可以做如下的描述:以旅游资源为凭借、 以旅游设施为条件,向旅 游者提供旅行游览服务的行业。旅游资源、旅游设施、旅游服务是旅游业赖以生存和发展的 三大要素。 3.2.旅游业的形成 旅游是人类社会发展到一定的历史阶段所产生的一种社会文化现象。 伴随着经济 的发展，人类社会的进步，旅游业相应的产生。 旅游业是社会，经济发展到一定历史阶段的产物，同时，发展旅游业反过来 又对社会、经济和文化产生较大的影响，这些影响既有积极的一面，又有消极的 一面，但是从整体上讲，旅游业所影响的积极的一面，要远远大于消极的一面。 正确认识旅游业对于发展国民经济和社会、文化的所能产生的积极影响，努力抑 制旅游业可能带来的消极影响， 对于实现旅游业的可持续发展， 具有重要的意义。 3.3 旅游业对湖南省经济发展的影响 湖南省旅游业发展概况 湖南历史文化悠久、资源物产富足、风光秀丽旖旎、名胜古迹众多,国家和省 级风景名胜区 25 个,省级以上自然保护区 22 个,古建筑及历史纪念建筑物 51 处, 古遗址、古墓葬、古碑刻 70 余处。著名旅游景点有“江南三大名楼”之一的岳 阳楼、有“浩浩汤汤、横无际涯”的洞庭湖、有“潇湘洙泗”之誉的岳麓书院、 有“五岳独秀”南岳衡山、有“人间仙境、世外桃源”美誉的张家界武陵源风景 名胜区、有“湘西明珠”凤凰古城、还有“革命纪念地”毛主席故居等。此外, 张家界市武陵源旅游区和衡阳市南岳衡山旅游区分别进入首批 5A 级旅游区行 列。可见,湖南省旅游资源数量丰富、种类齐全。 近年来,湖南省国民经济的持续增长、 城乡居民收入的稳定增加、 国民休假制 度的不断完善和带薪休假制度的全面落实、 人们对旅游消费的需求日益增长等原 因使旅游消费市场不断扩大,旅游产业规模得到了快速发展的同时,也逐渐成为湖 南省地区经济新的增长点。2006 年湖南省正式确立旅游业为支柱产业之后,政府 将培育壮大旅游支柱产业的力度加大,旅游业在全省经济社会发展中的积极作用 更加突出。2007 年,全省接待旅游总人数为 10896157 万人次,实现旅游总收入 732171 亿元人民币,比上年增长 24153%。其中接待入境旅游者 120157 万人次, 实现入境旅游收入 6142 亿美元,分别比上年同期增长 24119%和 27154%;接待国 内旅游者 10776 万人次,实现国内旅游收入 681154 亿元人民币,分别比上年同期增 长 18134%和 24167%。 旅游业湖南省经济发展的影响 旅游对一个区域发展的作用是多方面的,发展旅游业对经济、 社会文化、 自然 环境等均能产生多方面正负效应影响,其中对经济发展的贡献尤为突出,不仅能增 加外汇收入、促进经济总量增长,而且能带动相关产业发展、扩大就业领域。 现代旅游经济发展的实证分析表明,经济越发达,旅游业在国民经济中的地位 就越高。 除 2003 年受非典影响外,湖南省入境旅游人数呈现出不断增长的趋势,2007 年湖南省接待入境旅游者人数突破百万人次,达到 120157 万人次,是 1997 年的 4 倍。作为一个开放性的国际性产业,旅游业不仅可以通过吸引国外大量旅游者来 增加外汇收入,还能通过吸引国际闲置资金的投入来参与国际市场竞争、改善对 外经济关系。旅游外汇对促进地区经济的发展有巨大的推动作用,随着湖南省旅 游人数的增加,旅游创汇也迅速增长,2007 年旅游创汇总额居中部各省第一,分别 比 2006 年增长 24119%和 27154%。 旅游外汇收入对旅游环境从本质上说,是投资 环境的重要构成要素,由此形成的招商引资和项目投资决策几率大大增加,可见旅 游外汇收入对带动外资理由有积极影响。权威调查表明,旅游创汇对提高外汇储 备、弥补贸易逆差的作用非常重要。旅游业直接外汇收入每增加一美元,相应利 用外资的增加额为 5 美元。推算出,湖南省 2007 年旅游业直接外汇收入带动外资 利用额可达 3211 亿元。此外,旅游业的发展能使区域内的引资和投资额增加。据 统计,民营资本、外资在湖南省旅游业的发展中所占比重越来越大 ,就目前来看, 民营资本、外资对全省旅游业的投入总额已经在 80 亿元以上 综上所述,旅游业作为湖南省地区经济的支柱产业 ,在促进湖南地区经济良性 循环、推动区域经济增长具有显著的作用。 4. 社会文化与商业文化的联系 社会文化与商业文化不是彼此隔绝的, 它们之间存在着相互交换关系。事 实表明,人们的任何一种商业活动都不能脱离一定的社会文化背景,这种文化背景 是商业文化系统得以存在和发展的一种社会大环境。系统论亦已证明, 系统与环 境之间必须不断进行物质交换和信息交换, 正是这种交换造成了事物之间的相互 依存和彼此促进。商业文化与社会文化之间的交换是信息交换, 双方中的每一方 都既向对方输出信息又接受对方信息的输入。必须强调的是, 这种交换绝不仅仅 是信息的领域置换,具体说, 商业文化不是社会文化在商业领域中简单地再现, 不 是社会文化向商业领域原封不动地转移，而必须是社会文化向商业文化的质 的 转换。商业并不消极被动地从外部接受某种文化, 它总是根据自己的要求主动 地选择文化。商业活动方式本身即是一种吸收社会文化的框架, 它类似发生认识 论所讲的认知图式。 商业正是以它的活动规则来决定它对社会文化的取舍并对其 进行改造。 同时社会文化对商业文化具有反作用。 可见， 社会文化和商业文化是相辅相 成的。
