宅家期间，有的人迷恋上报复性健身，有的人成功晋升美食博主，有的人成为“云办公”达人
我在外企时好日子过得比较舒服，一方面比较接近管理层，管理层对于我的很多观点和做法都比较认同;另一方面，外企没有那么重的KPI，团队氛围比较和谐，大家愿意腾出时间来支持你的工作。
进入互联网圈之后，我在和别人谈工作时改变了习惯，因为我意识到，大部分时候仅开口索要，是要不到任何资源的;
我开始转变说话的方式，在谈合作项目的时候，先开口问对方的OKR是什么?我怎么能帮到你完成你的指标。
再之后中国疫情好转，而全球情况恶化，留学生回国被抵制批评，反过来留学生也控诉自己当初给国内寄了口罩，现在回来还挨骂。
记得在年前，武汉封城前的前夜开往上海的高铁上坐得全满，这对于家在上海的我来说，是非常担心的。
我和好朋友聊到这个事情，好友说：「真希望他们就待在武汉，哪里也不要去。」犹豫了一会儿，他又叹了口气「现在武汉的医疗资源肯定不够，想去北京上海大医院，其实这种心情也能理解。」
在听到他这番话的时候，我突然意识到，在之前我虽然很同情武汉人民，也会打电话去了解武汉的朋友们近况如何，但从心底里，我并不愿意把我自己挪到他们所处的环境中。
置身事外，不花时间了解细节，随心所欲去评论别人做事对与不对，是这个时代互联网提供给我们的最大便利。
在刚刚复工的时候，某公司CEO为了推着员工早日复工，特意写了全员信，把新冠和甲流相提并论，大意是没那么危险，反而长期在家，会让免疫力下降。
看似是一封动员信，但是CEO没有试图去了解员工的担心，员工的期望，而是直接把自己的体验扔给员工们，然后做了自己的判断：
事实上，共情能力是非常重要的，对于这位CEO来说，她本可以通过共情能力，抓住员工内心最关注的问题，让团队充满安全感，也充满战斗力。
真正的共情能力是一种选择，一种容易受伤的选择。因为为了与对方共情，我必须在我心里也搭建一个能让我理解这种感受的环境。
这才是真正的共情能力，试图把自己放到对方的环境下思考问题，不站在旁观者的角度上，在没有通篇了解清晰信息时，就做价值判断。
作为HR，他只从自己方便的角度出发，却从来没有考虑过求职者对于隐私的担心，求职者时间被浪费。
去年在拜访谷歌和Airbnb的时候，都能感受到他们员工满满的自豪感，有员工在公司餐厅那里把我拿咖啡，并充满自豪的告诉我：
我们这里的食物都是有「food manager」安排的是的，我们有一个专职的同事负责为我们挑选提供零食。
最近linkedin 《2020人才趋势报告》发现了一个有趣的现象，人力资源从业者开始变身市场营销从业者。
看起来，大家都比较认可「营销人更愿意共情」(共情可以赚到钱啊)。
受访的7000多位人力资源从业者中，77%指出自己的公司在提升员工体验上有所动作，近五年来，擅长数据分析的HR从业者人数增长了近2.5倍。
前Airbnb的专家Mark Levy，提到过一句关于员工体验的话，在我看来特别值得上面那位CEO学习理解：
一些国外的网友没有清晰了解过中国土地上发生的事情，仅仅凭借一些只言片语的报道，控诉我们封城侵犯Human Right，或者谎报数字。
在工作场合上，我们也见过类似的现象，很多公司欢迎员工之间互相挑战，希望激发讨论，但如果给不了建设性的建议，挑战本身是没有意义的。
学会共情，不高高在上评论他人;也不接纳高高在上的评论。这可能就是这次疫情给我这样一个人力资源从业者的最大体验。
Sean拥有10多年的人力资源行业经验，先后供职于全球领先的人力资源服务机构Randstad和咨询公司Mercer。工作之余，Sean的身份还包括第一财经/南都周刊/领英专栏作家，知乎人力资源优秀回答者。
