单店业绩提升的机会点及方案_解决方案_计划/解决方案_实用文档。单店业绩提升的机会点及方案 如何提升单店业绩？下面围绕 5 个主题维度来展开讨论： 一． 产品结构 二． 门店形象及人员形象 三． 销售技能掌控 四． 顾客服务理念 五． 特卖促销形式 一． 产品结
单店业绩提升的机会点及方案 如何提升单店业绩？下面围绕 5 个主题维度来展开讨论： 一． 产品结构 二． 门店形象及人员形象 三． 销售技能掌控 四． 顾客服务理念 五． 特卖促销形式 一． 产品结构： 1.我们产品给人感觉有那个宽度，但是没有那个深度，产品结构不够系列化，没 有系列的联想产品结构，顾客进店不知道到底我要买什么东西，产品很精致，不 很实用，让顾客非常矛盾。例如：我们厨餐系列：餐具延伸到厨具（锅 锅铲 汤 锅 炖锅 等） 再延伸到 （做饭围裙 微波炉手套） 卫浴延伸到 （浴帽 牙刷电动 ） 等这些东西比较贴切家居，给顾客感觉很专业！产品采购关系到店铺业绩销售 二.人员及门店形象结构： 1.导购员的人效优化体系，工作效率个人能力，实行激励措施，或奖金的形式激 励员工，或者优胜劣汰的方式选拨员工，使他们更有激情面对自己的工作 2.深入导购员工对于日常工作职责的理解，工作职责及日常工作的规范性，增加 员工对企业的归属感和认同 3.实行店铺分级体系，一星级店铺 二星级店铺 等 业绩，卫生，人员等方面考 评，店铺综合业绩，月底进行电脑公开公布，增加店长对于门店工作职责，乃加 强店长的责任感 4.门店每月督导店铺进行机会点考评，对店铺所出现的问题找出，记录，制定梳 理性的表格出来，并现场打分，集中起来公布结果，此结果分数于店铺员工的绩 效考核挂钩 3.销售技能掌控结构： 1. 导购员工的销售技巧的培训及考试结果考评， 员工销售技巧， 产品知识 语 言规范的培训，后续实行电脑试题考卷的考评，并进行成绩公布，促进导购 对于销售技巧产品知识更深层次的理解，以更好的服务于顾客 4.服务结构体系： 1.软性服务；员工服务销售技巧，产品知识有店长亲自考评，结果告知公司 2.硬性服务：店铺的卫生标准，产品的分类系列化便捷性，门店灯光，等等合理 化，规范化 5.促销特卖结构： 1.促销特卖以更大化的提升店铺销售业绩，实行数量有限限时抢购的模式，类似 于饥饿营销的模式，更高的提升业绩 2.店铺活动销售针对根据时间段的不同，不时间段客流的变化，来做出相应的促 销活动方案
