情商，简称EQ，最早由美国人高尔曼提出；心理学普遍认为，情商的含义为情绪商数，指的是，人类控制自身情绪的能力。
情商普遍应用于企业管理当中，现有的管理学认为，情商是构成企业领导力的重要因素，也是领导员工的最好手段，因此，情商高的人往往容易获得晋升的机会，而情商低的人则容易被扫地出门。
情商低的人，最常见的问题就是不能很好地控制自己的情绪，他们不顾他人的感受，也不管是何种场合，肆意地发泄自己的不满，这样的人，冲动，缺乏理智。在工作上也很难沉得住气，往往不能从事核心工作。并且，不能控制自身情绪的人，往往容易被人们所讨厌，长期工作下来，可能会遭受公司同事的排挤。
我曾经遇到过一个小伙子，很年轻，但情商特别低，很多时候，与同事沟通不畅而导致工作进展延缓时，则会当众发火，指责同事交代不清，两人就在公司里吵了起来，也不管大家的看法；不久，这个小伙子便被部门经理和人事经理分别约谈，尔后便离职。
很多职场的年轻人都喜欢犯的一个错误，便是越级汇报。作为一个企业，为了方便管理，以及业务运营流畅，公司必然会设置不同的部门以及管理层，在工作汇报问题上，员工向直接上级汇报，上级再汇总成部门工作汇报，继续向更高一层汇报，这是维持公司正常运营的基本，因为老板的精力是有限的。
情商低的员工，在工作上遇到不顺心的事情时，倾向认为是自己的主管和同事在针对自己，他们无视公司的规则，直接向老板发私信，抱怨。
一位企业主曾跟我说起这么一件事，他们公司经常有员工喜欢通过公司大群给老板发私信，所表达的内容无非是，抱怨主管，抱怨公司，抱怨自己工作太多，而没有获得相应的回报。这类员工，往往下场就是被劝退。
企业重视的是员工的结果，很少有企业会注重员工的工作过程。这种情况下，员工很容易产生一个认知误区，“我工作那么累，凭什么我的工资没有别人多？”，从而产生不满情绪。然而，他们很少会想，自己在辛劳的工作后究竟产生了什么样的结果。
任何企业，都是为员工所创造的结果所买单；例如销售工作，一个销售累死累活开发客户，但是没有成交，他只能拿底薪，而另一个销售工作很轻松，但他的销售业绩在公司排行第一，自然他的收入除了底薪，还有相当部分的提成。
埋怨加班文化，埋怨工作劳累的人，情商自然不高，因为他们没有很好地控制住自己的情绪，从而产生消极情绪。并且，他们没有在自身找问题，同样是文案，也有月薪5K和5W的差别，尽管两者的工作是同样的，甚至，前者的工作量甚至比后者高，这种情况下，自身能力的大小以及工作结果的好坏决定了收入。
