启动了“互联网+宣传服务”模式，推进宣传服务智能化，继续丰富“广州白云就业”公众号服务功能，提升实用程度和“吸粉”能力，宣传就业创业政策，推送业务办理指南等。
配备可上网电脑设备，设置自助网办窗口4个，安排工作人员指引操作，为办事群众提供自助网办服务。
该中心还开启了综合受理“一窗办”，材料齐全“马上办”。开启业务预约，开通叫号系统，积极培训区级就业服务窗口前台工作人员，实现人人能办、一窗通办。
精准就业也已经有了明显进展，就业携行计划已经有了成熟的运作模式，去年共举办包括“春风行动2019”促进异地务工人员市、区联动就业专场招聘会及对口帮扶劳务协作招聘会等各类招聘会59场，为就业困难人员提供就地就近服务。
白云区人力资源社会保障局还充分发挥街镇劳动保障服务平台基层作用，依托白云区劳动就业训练中心，采取多种培训相结合的方式，全面开展职业技能培训、就业指导培训和“订单式”定向岗前培训。
去年白云区以全面开展创建“充分就业社区（村）”活动为契机，全面落实“就业服务进家到户，就业岗位进街到村”的“双到双零”普惠措施。2019年，白云区各街镇申报的“充分就业社区”213个，申报的“充分就业村”达78个。
2019年度区本级设立就业创业专项资金预算金额为4799.4万元，截止12月底，支出率为99.88％。
严格按照市要求对申领就业专项资金的单位和个人进行审核，去年全区共核查就业补助申领单位1693家，其中符合申领条件708家，自愿放弃补贴申领524家、因不符合申领条件发出《不予受理通知书》461家。及时纠正资金发放潜在失误959.4万元。
